Stručně: Paragraf 188 zákona 370/2017 stanovuje lhůty, ve kterých musí plátce nebo příjemce oznámit svému poskytovateli neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci, aby mohli následně uplatnit právo na nápravu u soudu nebo jiného orgánu.
§ 188 Lhůta pro oznámení neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce
(1) Plátce může právo na nápravu neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce uplatnit u soudu nebo u jiného příslušného orgánu, oznámí-li neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozvěděl, nejpozději však do 13 měsíců ode dne, kdy byla částka platební transakce odepsána z platebního účtu plátce nebo kdy byla plátcem jinak dána k dispozici k provedení platební transakce.
(2) Příjemce může právo na nápravu nesprávně provedené platební transakce uplatnit u soudu nebo u jiného příslušného orgánu, oznámí-li nesprávně provedenou platební transakci poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozvěděl, nejpozději však do 13 měsíců ode dne, kdy byla částka platební transakce připsána na platební účet příjemce nebo kdy byla příjemci jinak dána k dispozici.
(3) Poruší-li poskytovatel povinnost uvedenou v § 142, 143, 146 nebo 147, lhůty pro oznámení neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce neběží, dokud poskytovatel tuto povinnost nesplní alespoň dodatečně.
(4) Neoznámí-li uživatel neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci včas a namítne-li poskytovatel opožděné oznámení, soud nebo jiný příslušný orgán právo na nápravu neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce uživateli nepřizná.
Paragraf 188 zákona 370/2017 stanovuje lhůty, ve kterých musí plátce nebo příjemce oznámit svému poskytovateli neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci, aby mohli následně uplatnit právo na nápravu u soudu nebo jiného orgánu.
Co to znamená v praxi
Pokud plátce zjistí, že z jeho účtu odešla platba, kterou neschválil (neautorizovaná) nebo která byla provedena chybně (nesprávně), musí to svému poskytovateli (např. bance) oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 13 měsíců od odepsání peněz.
Podobně, pokud příjemce zjistí, že mu byla na účet připsána chybná platba, musí to svému poskytovateli oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 13 měsíců od připsání peněz.
Pokud poskytovatel porušil své informační povinnosti podle § 142, 143, 146 nebo 147, lhůty pro oznámení nezačnou běžet, dokud poskytovatel tyto povinnosti nesplní, byť dodatečně.
Na co si dát pozor
Pokud uživatel (plátce nebo příjemce) neoznámí neautorizovanou nebo nesprávně provedenou transakci včas a poskytovatel namítne opožděné oznámení, soud nebo jiný orgán mu právo na nápravu nepřizná.
Je klíčové jednat bez zbytečného odkladu, jakmile se o problému dozvíte, a dodržet maximální lhůtu 13 měsíců.