Stručně: Paragraf 259 zákona o platebním styku stanoví, že pokud má poskytovatel platebních služeb internetové stránky, musí na nich bezplatně zveřejnit informace o tom, jakým způsobem se řeší spory mezi ním a uživatelem mimosoudně.
§ 259 Informace o mimosoudním řešení sporů
Má-li poskytovatel zřízeny internetové stránky, zpřístupní na nich bezplatně informace o způsobu mimosoudního řešení sporů mezi ním a uživatelem.
Paragraf 259 zákona o platebním styku stanoví, že pokud má poskytovatel platebních služeb internetové stránky, musí na nich bezplatně zveřejnit informace o tom, jakým způsobem se řeší spory mezi ním a uživatelem mimosoudně.
Co to znamená v praxi
Poskytovatelé platebních služeb s webovými stránkami musí na nich mít snadno dostupné informace o mimosoudním řešení sporů.
Tyto informace musí být pro uživatele zdarma.
Cílem je, aby uživatelé věděli, kam se obrátit v případě sporu s poskytovatelem, aniž by museli hned jít k soudu.
Jedná se o doplnění k vyřizování stížností a reklamací, které upravuje § 258.
Na co si dát pozor
Povinnost se týká pouze poskytovatelů, kteří mají zřízeny internetové stránky.
Informace musí být o "způsobu" mimosoudního řešení sporů, nikoli jen o existenci takové možnosti.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.