§ 259 zákon o platebním styku – Informace o mimosoudním řešení sporů
Zákon o platebním styku · 370/2017 Sb. · Bankovnictví, pojišťovnictví a finanční trh
Stručně: Paragraf 259 zákona o platebním styku stanoví, že pokud má poskytovatel platebních služeb internetové stránky, musí na nich bezplatně zveřejnit informace o tom, jakým způsobem se řeší spory mezi ním a uživatelem mimosoudně. Poskytovatelé platebních služeb s webovými stránkami musí na nich mít snadno dostupné informace o mimosoudním řešení sporů. (§ 259 zákona č. 370/2017 Sb., zákon o platebním styku, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Informace o mimosoudním řešení sporů
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 370/2017 Sb.
Má-li poskytovatel zřízeny internetové stránky, zpřístupní na nich bezplatně informace o způsobu mimosoudního řešení sporů mezi ním a uživatelem.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Poskytovatelé platebních služeb s webovými stránkami musí na nich mít snadno dostupné informace o mimosoudním řešení sporů.
- Tyto informace musí být pro uživatele zdarma.
- Cílem je, aby uživatelé věděli, kam se obrátit v případě sporu s poskytovatelem, aniž by museli hned jít k soudu.
- Jedná se o doplnění k vyřizování stížností a reklamací, které upravuje § 258.
Na co si dát pozor
- Povinnost se týká pouze poskytovatelů, kteří mají zřízeny internetové stránky.
- Informace musí být o "způsobu" mimosoudního řešení sporů, nikoli jen o existenci takové možnosti.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 14 Informační povinnost o mimosoudním řešení spo (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20j (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20i Povinnosti subjektů mimosoudního řešení spotř (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20f (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 83 Předsmluvní informace (Zákon o distribuci pojištění a zajištění)