§ 1825 zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů – Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů · 374/2022 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 1825 zákona č. 374/2022 Sb. stanovuje zvláštní pravidla pro uzavírání smluv se spotřebitelem po telefonu, přičemž vyžaduje, aby podnikatel na začátku hovoru sdělil svou totožnost a obchodní účel a aby spotřebitel potvrdil nabídku učiněnou po telefonu elektronicky nebo podpisem na listině. (§ 1825 zákona č. 374/2022 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Nabídku učiněnou během hovoru podle odstavce 1 podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě“
- Odkazuje na: § 1826a
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 374/2022 Sb.
(1) Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele ústně prostřednictvím telefonu nebo obdobného zařízení, sdělí podnikatel spotřebiteli na začátku každého hovoru obchodní účel hovoru a údaje o své totožnosti, a pokud telefonuje v zastoupení jiné osoby, rovněž údaje o její totožnosti.
(2) Nabídku učiněnou během hovoru podle odstavce 1 podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě. Spotřebitel je nabídkou vázán až poté, co projeví svůj souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině.“.
35. Nad označení § 1826 se vkládá nadpis „Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv elektronickými prostředky“.
36. V § 1826 odst. 1 se čárka na konci písmene c) nahrazuje slovem „a“.
37. V § 1826 odst. 1 se na konci písmene d) slovo „a“ nahrazuje tečkou a písmeno e) se zrušuje.
38. V § 1826 se odstavec 2 zrušuje.
Dosavadní odstavec 3 se označuje jako odstavec 2.
39. V § 1826 se doplňuje odstavec 3, který zní:
„(3) Odstavce 1 a 2 se nepoužijí, pokud se smlouva uzavírá výlučně výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací.“.
40. Za § 1826 se vkládá nový § 1826a, který zní:
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Podnikatel musí na začátku telefonického hovoru se spotřebitelem jasně uvést, kdo volá a proč.
- Pokud podnikatel telefonuje za někoho jiného, musí uvést i totožnost této osoby.
- Nabídka, kterou podnikatel učiní spotřebiteli během telefonického hovoru, není pro spotřebitele závazná, dokud ji nepotvrdí v textové podobě.
- Spotřebitel musí nabídku potvrdit buď elektronicky, nebo podpisem na listině.
Na co si dát pozor
- Spotřebitel není vázán ústní nabídkou učiněnou po telefonu, dokud ji sám nepotvrdí písemně nebo elektronicky.
- Podnikatel musí bez zbytečného odkladu potvrdit nabídku spotřebiteli v textové podobě.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 1825 Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po tele (Zákon občanský zákoník)§ 29 Účinnost (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 1 (Zákon o zrušení obsoletních právních pře)§ 76 Účinnost (Vyhláška federálního ministerstva pro te)§ 77 Účinnost (Vyhláška Státní komise pro vědeckotechni)