§ 1825 občanský zákoník – Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · účinné od 6. 1. 2023 · Občanské právo
Stručně: Paragraf 1825 občanského zákoníku stanovuje specifická pravidla pro uzavírání smluv se spotřebiteli po telefonu, zejména povinnost podnikatele sdělit na začátku hovoru jeho účel a svou totožnost, a dále podmiňuje závaznost nabídky pro spotřebitele jejím písemným potvrzením a následným elektronickým souhlasem nebo podpisem spotřebitele. (§ 1825 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění účinné od 6. 1. 2023)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu
- Týká se: spotřebitel, podnikatel
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Nabídku učiněnou během hovoru podle odstavce 1 podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě“
- Právní otázky k tomuto ustanovení: Co znamená „Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu“ podle zákona?
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Zdroj: e-Sbírka, 89/2012 Sb.
(1) Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele ústně prostřednictvím telefonu nebo obdobného zařízení, sdělí podnikatel spotřebiteli na začátku každého hovoru obchodní účel hovoru a údaje o své totožnosti, a pokud telefonuje v zastoupení jiné osoby, rovněž údaje o její totožnosti.
(2) Nabídku učiněnou během hovoru podle odstavce 1 podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě. Spotřebitel je nabídkou vázán až poté, co projeví svůj souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Podnikatel musí spotřebiteli na začátku každého telefonického hovoru sdělit, proč volá (obchodní účel) a kdo volá (svou totožnost, případně totožnost zastoupené osoby).
- Pokud podnikatel během telefonického hovoru učiní spotřebiteli nabídku, musí ji následně potvrdit v textové podobě (např. e-mailem, SMS zprávou nebo dopisem).
- Spotřebitel není telefonickou nabídkou vázán okamžitě; stává se pro něj závaznou až poté, co s ní projeví souhlas elektronicky (např. kliknutím na odkaz v e-mailu) nebo podpisem písemného potvrzení nabídky.
- Tato pravidla se vztahují na hovory uskutečněné telefonem nebo obdobným zařízením.
Na co si dát pozor
- Spotřebitel by si měl být vědom, že telefonická nabídka podnikatele ho nezavazuje, dokud ji nepotvrdí písemně nebo elektronicky.
- Podnikatel musí dodržet povinnost potvrdit nabídku v textové podobě bez zbytečného odkladu.
- Pro platné uzavření smlouvy po telefonu je nutný aktivní souhlas spotřebitele s písemně potvrzenou nabídkou.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Právní otázky
Související
§ 29 Účinnost (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 1 (Zákon o zrušení obsoletních právních pře)§ 76 Účinnost (Vyhláška federálního ministerstva pro te)§ 77 Účinnost (Vyhláška Státní komise pro vědeckotechni)