§ 1825 OZ – Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 1825 · Občanské právo
Stručně: Paragraf 1825 občanského zákoníku stanovuje specifická pravidla pro uzavírání smluv se spotřebiteli po telefonu, zejména povinnost podnikatele sdělit na začátku hovoru jeho účel a svou totožnost, a dále podmiňuje závaznost nabídky pro spotřebitele jejím písemným potvrzením a následným elektronickým souhlasem nebo podpisem spotřebitele.
§ 1825 Zvláštní ustanovení o uzavírání smluv po telefonu
(1) Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele ústně prostřednictvím telefonu nebo obdobného zařízení, sdělí podnikatel spotřebiteli na začátku každého hovoru obchodní účel hovoru a údaje o své totožnosti, a pokud telefonuje v zastoupení jiné osoby, rovněž údaje o její totožnosti.
(2) Nabídku učiněnou během hovoru podle odstavce 1 podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě. Spotřebitel je nabídkou vázán až poté, co projeví svůj souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině.
Paragraf 1825 občanského zákoníku stanovuje specifická pravidla pro uzavírání smluv se spotřebiteli po telefonu, zejména povinnost podnikatele sdělit na začátku hovoru jeho účel a svou totožnost, a dále podmiňuje závaznost nabídky pro spotřebitele jejím písemným potvrzením a následným elektronickým souhlasem nebo podpisem spotřebitele.
Co to znamená v praxi
Podnikatel musí spotřebiteli na začátku každého telefonického hovoru sdělit, proč volá (obchodní účel) a kdo volá (svou totožnost, případně totožnost zastoupené osoby).
Pokud podnikatel během telefonického hovoru učiní spotřebiteli nabídku, musí ji následně potvrdit v textové podobě (např. e-mailem, SMS zprávou nebo dopisem).
Spotřebitel není telefonickou nabídkou vázán okamžitě; stává se pro něj závaznou až poté, co s ní projeví souhlas elektronicky (např. kliknutím na odkaz v e-mailu) nebo podpisem písemného potvrzení nabídky.
Tato pravidla se vztahují na hovory uskutečněné telefonem nebo obdobným zařízením.
Na co si dát pozor
Spotřebitel by si měl být vědom, že telefonická nabídka podnikatele ho nezavazuje, dokud ji nepotvrdí písemně nebo elektronicky.
Podnikatel musí dodržet povinnost potvrdit nabídku v textové podobě bez zbytečného odkladu.
Pro platné uzavření smlouvy po telefonu je nutný aktivní souhlas spotřebitele s písemně potvrzenou nabídkou.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.