§ 20d zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 20d zákona č. 378/2015 Sb. stanoví, že spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů z kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, s výjimkou určitých typů smluv, jako jsou zdravotní služby, služby obecného zájmu nehospodářské povahy a vzdělávací služby veřejných poskytovatelů. (§ 20d zákona č. 378/2015 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
- Týká se: spotřebitel
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 378/2015 Sb.
Spotřebitel má podle tohoto zákona právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb (dále jen „spotřebitelský spor“) s výjimkou smluv uzavřených
a) v oblasti zdravotních služeb poskytovaných pacientům zdravotnickými pracovníky za účelem poskytování zdravotní péče38), včetně předepisování, vydávání a poskytování léčivých přípravků a zdravotnických prostředků,
b) v oblasti služeb obecného zájmu nehospodářské povahy,
c) s veřejnými poskytovateli dalšího nebo vysokoškolského vzdělávání.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Spotřebitelé mohou využít mimosoudní cestu k řešení sporů, které vznikly z nákupu zboží nebo služeb.
- Toto právo se nevztahuje na spory týkající se zdravotní péče, jako je například předepisování léků.
- Mimosoudní řešení není možné u sporů souvisejících se službami obecného zájmu, které nemají hospodářskou povahu.
- Vyloučeny jsou také spory s veřejnými vysokými školami nebo jinými veřejnými poskytovateli vzdělávání.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 20w Náklady mimosoudního řešení spotřebitelských (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20f (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20d Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20x (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20c Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (Zákon o ochraně spotřebitele)