§ 20d zákon o ochraně spotřebitele – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · účinné od 6. 1. 2023 · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 20d zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, že spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z uzavřené spotřebitelské smlouvy, pokud plnění probíhá na území České republiky, s výjimkou určitých typů smluv. Pokud jako spotřebitel uzavřete smlouvu s podnikatelem a dojde ke sporu, máte možnost řešit tento spor mimo soud, což může být rychlejší a méně nákladné. (§ 20d zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, znění účinné od 6. 1. 2023)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
- Týká se: spotřebitel
- Judikatura: na § 20d odkazuje 1 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Právní otázky k tomuto ustanovení: Co znamená „Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů“ podle zákona?
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Zdroj: e-Sbírka, 634/1992 Sb.
Spotřebitel má podle tohoto zákona právo na mimosoudní řešení sporu ze spotřebitelské smlouvy (dále jen „spotřebitelský spor“), dochází-li k plnění na území České republiky; v ostatních případech jen tehdy, souvisí-li plnění s podnikatelskou činností provozovanou na území České republiky. Právo spotřebitele na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se nevztahuje na smlouvy uzavřené
a) v oblasti zdravotních služeb poskytovaných pacientům zdravotnickými pracovníky za účelem poskytování zdravotní péče38), včetně předepisování, vydávání a poskytování léčivých přípravků a zdravotnických prostředků,
b) v oblasti služeb obecného zájmu nehospodářské povahy,
c) s veřejnými poskytovateli dalšího nebo vysokoškolského vzdělávání.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud jako spotřebitel uzavřete smlouvu s podnikatelem a dojde ke sporu, máte možnost řešit tento spor mimo soud, což může být rychlejší a méně nákladné.
- Toto právo se vztahuje na většinu spotřebitelských smluv, kde dochází k plnění v České republice.
- Existují však výjimky, kdy se toto právo neuplatní, například u smluv týkajících se zdravotních služeb, některých služeb obecného zájmu nebo vzdělávání u veřejných poskytovatelů.
Na co si dát pozor
- Právo na mimosoudní řešení sporu se nevztahuje na smlouvy uzavřené v oblasti zdravotních služeb, služeb obecného zájmu nehospodářské povahy a s veřejnými poskytovateli dalšího nebo vysokoškolského vzdělávání.
- V ostatních případech, kdy plnění nesouvisí s podnikatelskou činností provozovanou na území České republiky, právo na mimosoudní řešení sporu nevzniká.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 20d
Jak soudy aplikují § 20d
Mimosoudním jednáním může být např. mediace prováděná fyzickými osobami zapsanými v seznamu mediátorů podle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci a o změně některých zákonů (zákon o mediaci), ve znění zákona č. 183/2017 Sb., mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle § 20d a následujících zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a další jiné formy mimosoudního řešení sporů se zapojením třetí osoby, které nejsou upraveny právními předpisy.