§ 20h Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Nezávislost a nestrannost
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · § 20h · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 20h zákona č. 378/2015 Sb. stanovuje pravidla pro zajištění nezávislosti a nestrannosti fyzických osob, které provádějí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, aby bylo zaručeno spravedlivé a objektivní posouzení sporů.
§ 20h Nezávislost a nestrannost
(1) Funkční období fyzické osoby určené k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů činí alespoň 3 roky. Osoba nesmí být bezdůvodně zbavena své funkce a musí být odměňována způsobem, který není vázán na výsledek mimosoudního řešení sporu.
(2) Fyzická osoba určená k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nesmí přijímat pokyny od stran sporu nebo jejich zástupců.
(3) Pokud fyzická osoba určená k provádění mimosoudního řešení spotřebitelských sporů kdykoliv v jeho průběhu zjistí jakoukoliv okolnost, která by mohla ovlivnit její nezávislost či nestrannost, nebo by mohla vyvolat střet zájmů se stranou sporu, oznámí tuto skutečnost bez zbytečného odkladu pověřenému subjektu.
(4) V případě oznámení skutečnosti podle odstavce 3 je pověřený subjekt povinen určit k vedení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu jinou fyzickou osobou nebo navrhnout stranám postoupení sporu jinému příslušnému subjektu podle § 20e. Jinak může fyzická osoba pokračovat v mimosoudním řešení sporu pouze tehdy, pokud byly strany sporu informovány o skutečnosti uvedené v odstavci 3 a nevznesly námitky.
Paragraf 20h zákona č. 378/2015 Sb. stanovuje pravidla pro zajištění nezávislosti a nestrannosti fyzických osob, které provádějí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, aby bylo zaručeno spravedlivé a objektivní posouzení sporů.
Co to znamená v praxi
Osoba řešící spor musí mít zajištěno funkční období alespoň na 3 roky a nesmí být bezdůvodně odvolána, což posiluje její nezávislost na stranách sporu.
Odměna této osoby nesmí být závislá na výsledku řešení sporu, aby nebyla motivována k rozhodování ve prospěch jedné ze stran.
Osoba nesmí přijímat pokyny od stran sporu ani jejich zástupců, což zaručuje její nestrannost.
Pokud by mohla být ohrožena nezávislost nebo nestrannost osoby, musí to oznámit pověřenému subjektu, který pak zajistí výměnu osoby nebo informuje strany sporu.
Na co si dát pozor
Pokud osoba řešící spor zjistí okolnost, která by mohla ovlivnit její nezávislost nebo nestrannost, musí to bezodkladně oznámit pověřenému subjektu.
V takovém případě musí pověřený subjekt buď určit jinou osobu, nebo navrhnout postoupení sporu jinému subjektu, pokud strany sporu nesouhlasí s pokračováním původní osoby po informování o dané skutečnosti.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.