§ 20s zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Součinnost s Českou obchodní inspekcí a pověřeným subjektem
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 20s zákona 378/2015 stanovuje povinnost prodávajícího spolupracovat s Českou obchodní inspekcí nebo pověřeným subjektem při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu a poskytnout jim vyjádření k návrhu spotřebitele. Prodávající musí do 15 pracovních dnů od obdržení vyrozumění o zahájení mimosoudního řešení sporu (podle § 20r) zaslat své vyjádření k návrhu spotřebitele České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu. (§ 20s zákona č. 378/2015 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Součinnost s Českou obchodní inspekcí a pověřeným subjektem
- Týká se: prodávající
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „Prodávající je povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení vyrozumění podle § 20r poskytnout České obchodní inspekci nebo…“
- Odkazuje na: § 20r
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 378/2015 Sb.
(1) Prodávající je povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení vyrozumění podle § 20r poskytnout České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu.
(2) Prodávající je povinen úzce spolupracovat a poskytnout České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu součinnost potřebnou k efektivnímu průběhu mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Prodávající musí do 15 pracovních dnů od obdržení vyrozumění o zahájení mimosoudního řešení sporu (podle § 20r) zaslat své vyjádření k návrhu spotřebitele České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu.
- Prodávající je povinen aktivně spolupracovat a poskytovat veškerou potřebnou součinnost, aby mimosoudní řešení sporu proběhlo efektivně.
- Tato povinnost se týká jak České obchodní inspekce, tak i jiných subjektů, které jsou pověřeny k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.
Na co si dát pozor
- Je důležité dodržet lhůtu 15 pracovních dnů pro podání vyjádření.
- Prodávající by měl být připraven poskytnout veškeré relevantní informace a dokumenty, které si Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt vyžádá.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 20s Součinnost s Českou obchodní inspekcí a pověř (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 4 Účinnost (Nařízení vlády o katalogu správních činn)§ 3 Katalog prací (Nařízení vlády, kterým se stanoví katalo)§ 4 Účinnost (Nařízení vlády, kterým se stanoví katalo)