Stručně: Paragraf 20s zákona o ochraně spotřebitele stanovuje povinnost prodávajícího spolupracovat s Českou obchodní inspekcí nebo pověřeným subjektem při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu.
§ 20s Součinnost s Českou obchodní inspekcí a pověřeným subjektem
(1) Prodávající je povinen ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení vyrozumění podle § 20r poskytnout České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu.
(2) Prodávající je povinen úzce spolupracovat a poskytnout České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu součinnost potřebnou k efektivnímu průběhu mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Paragraf 20s zákona o ochraně spotřebitele stanovuje povinnost prodávajícího spolupracovat s Českou obchodní inspekcí nebo pověřeným subjektem při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu.
Co to znamená v praxi
Prodávající musí do 15 pracovních dnů od obdržení vyrozumění o zahájení sporu (podle § 20r) poskytnout vyjádření k návrhu.
Prodávající je povinen aktivně spolupracovat a poskytovat veškerou součinnost, která je nutná pro efektivní průběh mimosoudního řešení sporu.
Tato povinnost se týká jak České obchodní inspekce, tak i pověřených subjektů, které mimosoudní řešení sporu provádějí.
Na co si dát pozor
Prodávající musí dodržet stanovenou lhůtu 15 pracovních dnů pro podání vyjádření.
Nesplnění povinnosti součinnosti může mít negativní důsledky pro prodávajícího v rámci mimosoudního řešení sporu.
Související témata
§ 4 Účinnost Nařízení vlády o katalogu správních činn