Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 2389k · Občanské právo
Stručně: Tento paragraf stanovuje, kdy může uživatel reklamovat vadu digitálního obsahu, a upřesňuje, že soud přizná právo z vady i v případě, že nebyla oznámena bez zbytečného odkladu.
§ 2389k
(1) Uživatel může vytknout vadu, která se u digitálního obsahu projeví nebo vyskytne za trvání závazku. Jde-li o jednorázové plnění, může vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění.
(2) Soud právo z vady přizná i v případě, že nebyla oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl uživatel při dostatečné péči zjistit.
Tento paragraf stanovuje, kdy může uživatel reklamovat vadu digitálního obsahu, a upřesňuje, že soud přizná právo z vady i v případě, že nebyla oznámena bez zbytečného odkladu.
Co to znamená v praxi
Uživatel může reklamovat vadu digitálního obsahu, která se objeví po celou dobu trvání závazku (např. předplatné služby).
U jednorázového digitálního obsahu (např. zakoupená hra) lze vadu reklamovat do dvou let od jeho zpřístupnění.
Soud přizná uživateli právo z vady i v situaci, kdy uživatel vadu neoznámil ihned poté, co ji mohl zjistit.
Na co si dát pozor
Paragraf nestanovuje žádnou lhůtu pro oznámení vady uživatelem, což znamená, že uživatel nemusí vadu oznámit bez zbytečného odkladu.
Rozlišuje se mezi trvajícím závazkem a jednorázovým plněním pro určení doby, po kterou lze vadu vytknout.
Hlídat změny § 2389k – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.