Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 2389l · Občanské právo
Stručně: Paragraf 2389l občanského zákoníku stanoví, že uživatel digitálního obsahu má právo požadovat odstranění vady, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, a poskytovatel je povinen vadu odstranit v přiměřené době a bez značných obtíží pro uživatele.
§ 2389l
(1) Má-li digitální obsah vadu, může uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální obsah měl bez vady.
(2) Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil uživateli značné obtíže, přičemž se zohlední povaha digitálního obsahu a účel, pro který ho uživatel požadoval.
Paragraf 2389l občanského zákoníku stanoví, že uživatel digitálního obsahu má právo požadovat odstranění vady, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, a poskytovatel je povinen vadu odstranit v přiměřené době a bez značných obtíží pro uživatele.
Co to znamená v praxi
Pokud digitální obsah, který jste si pořídili (např. software, e-kniha, online hra), nefunguje správně, máte právo žádat po poskytovateli, aby vadu opravil.
Poskytovatel musí vadu opravit v rozumném čase a tak, aby vás to příliš neobtěžovalo, přičemž se zohlední, o jaký digitální obsah jde a k čemu jste ho chtěli používat.
Poskytovatel může odmítnout opravu, pokud by to bylo technicky nemožné nebo by náklady na opravu byly příliš vysoké ve srovnání s významem vady a hodnotou digitálního obsahu bez vady.
Na co si dát pozor
Při posuzování, zda je odstranění vady nepřiměřeně nákladné, se bere v úvahu význam vady a hodnota digitálního obsahu bez této vady.
"Přiměřená doba" a "značné obtíže" jsou pojmy, které se posuzují individuálně podle povahy digitálního obsahu a účelu jeho užívání.
Hlídat změny § 2389l – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.