§ 2529 občanský zákoník – Informační povinnost pořadatele před zájezdem
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · účinné od 1. 7. 2018 · Občanské právo · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf stanovuje, že pořadatel zájezdu musí zákazníkovi nejpozději sedm dní před jeho zahájením předat podrobné a důležité informace o zájezdu, které již nejsou uvedeny ve smlouvě, potvrzení nebo katalogu, a také mu v téže lhůtě předat potřebné doklady. Pořadatel je povinen dodat zákazníkovi veškeré zbývající klíčové informace o zájezdu, které nebyly sděleny dříve, a to nejpozději týden před odjezdem. (§ 2529 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění účinné od 1. 7. 2018)
Klíčová fakta
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „Pořadatel doručí zákazníkovi vhodným způsobem nejpozději sedm dnů před zahájením zájezdu další podrobné a pro zákazníka důležité údaje o všech…“
- Lhůta nebo doba (odst. 4): „Je-li smlouva uzavřena v době kratší než sedm dnů před zahájením zájezdu, splní pořadatel povinnosti podle odstavců 1 a 3 již při…“
- Judikatura: na § 2529 odkazují 2 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 89/2012 Sb.
(1) Pořadatel doručí zákazníkovi vhodným způsobem nejpozději sedm dnů před zahájením zájezdu další podrobné a pro zákazníka důležité údaje o všech skutečnostech, které zná, nejsou-li již obsaženy ve smlouvě nebo v potvrzení o zájezdu, anebo v katalogu, který zákazníkovi předal.
(2) Pořadatel sdělí v rámci údajů podle odstavce 1 zejména údaje o plánovaných časech odjezdu, popřípadě o lhůtách pro odbavení, plánovaných časech zastávek, dopravním spojení a příjezdu.
(3) Spolu s poskytnutím údajů podle odstavce 2 předá pořadatel zákazníkovi v téže lhůtě nezbytné stvrzenky, poukázky a přepravní doklady, zejména letenku, poukaz k ubytování nebo stravování, doklad nutný pro poskytnutí fakultativních výletů nebo jiný doklad, jehož je pro uskutečnění zájezdu třeba.
(4) Je-li smlouva uzavřena v době kratší než sedm dnů před zahájením zájezdu, splní pořadatel povinnosti podle odstavců 1 a 3 již při uzavření smlouvy.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pořadatel je povinen dodat zákazníkovi veškeré zbývající klíčové informace o zájezdu, které nebyly sděleny dříve, a to nejpozději týden před odjezdem.
- Mezi tyto informace patří například přesné časy odjezdů, zastávek, dopravního spojení a příjezdů.
- Zákazník obdrží v dané lhůtě také všechny nezbytné doklady pro uskutečnění zájezdu, jako jsou letenky, poukazy na ubytování či stravování.
- Pokud je zájezd sjednán méně než sedm dní před jeho začátkem, musí být všechny tyto informace a doklady předány zákazníkovi již při podpisu smlouvy.
Na co si dát pozor
- Zákazník by si měl zkontrolovat, zda obdržel všechny slíbené informace a doklady nejpozději sedm dní před zahájením zájezdu, nebo ihned při uzavření smlouvy, pokud je zájezd sjednán krátce před odjezdem.
- Pokud pořadatel tyto povinnosti nesplní, může to být důvodem pro reklamaci nebo jiné právní kroky ze strany zákazníka.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 2529
Jak soudy aplikují § 2529
… rozsudku, Nejvyšší správní soud souhlasí se závěrem, že e mailová sdělení stěžovatelky byla v kontextu s jejím dalším jednáním zavádějící a jednoznačně způsobilá ovlivnit rozhodování spotřebitele ohledně koupě. [31] Stěžovatelka v prvé řadě tvrdila, že citovanými e maily plnila svou informační povinnost ve smyslu § 2529 odst. 1 občanského zákoníku, podle něhož pořadatel doručí zákazníkovi vhodným způsobem nejpozději sedm dnů před zahájením zájezdu další podrobné a pro zákazníka důležité údaje o všech skutečnostech, které zná, nejsou li již obsaženy ve …
Žalovaná rovněž namítla, že žalobkyně nebyla uvedenými e-maily z důvodu obecnosti jejich sdělení s to plnit svou informační povinnost ve smyslu § 2529 odst. 1 občanského zákoníku, protože jedinou konkrétní informací ve předmětném e-mailu bylo, že se zájezd dle původní smlouvy nebude moci uskutečnit v původním rozsahu, což stěžovateli v kombinaci s nabídkou jiných téměř identických zájezdů v odlišných dnech nemohlo navodit, že se jedná o informativní e-mail ohledně omezení služeb v důsledku protiepidemických opatření, …