218 C 13/2021-71 — Městský soud v Brně

1. Žalobce se svoji žalobou soudu podanou dne 11.4.2021 domáhá po žalované zaplacení částky 15.039 Kč s příslušenstvím z důvodu, že si objednal u žalované dne 3.9.2020 notebook značky Lenovo Think – S5-S540 za kupní cenu 14.670 Kč, kterou uhradil bankovním převodem dne 3.9.2020, když předmět koupě mu byl dodán dne 8.9.2020. Žalovaná poskytla žalobci na předmět koupě záruku za jakost v délce 24 měsíců. Dne 11.12.2020 žalobce reklamoval předmět koupě z titulu vady reproduktorů, které duněly, dne 6.1.2021 žalovaná vadu odstranila výměnou reproduktorů. Žalobce opět reklamoval u žalované předmět koupě dne 18.2.2021, neboť se stejná vada zanedlouho zase vyskytla znovu, tuto reklamaci žalovaná vyřídila dne 23.3.2001 s tím, že reproduktor vyměnila a uvedla, že při vyšších hlasitostech může vydávat nestandardní zvuk, bylo doporučenou nepoužívat reproduktory na více než 80%. [příjmení] na reproduktorech setrvává i po jejich druhé výměně, i při nižších hlasitostech duní a chrastí (cca 55%). Žalobce odstoupil od kupní smlouvy dne 30.3.2021, neboť ze strany žalované nedošlo k odstranění vady řádně a včas, předmět koupě vrátil dne 31.3.2021 a vyzval k vrácení kupní ceny, žalovaná žalobci ničeho neuhradila. Současně žalobce požaduje zaplacení účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace ve výši 250 Kč za svoz [anonymizováno] a dopravné při vrácení předmětu koupě ve výši 119 Kč, celkem 369 Kč. Žalobce následně ústně doplnil, že žalovaná mu předmět koupě vrátila zpět asi v půlce dubna. 2. Žalovaná ve svém vyjádření k žalobě uvedla, že žalobce zakoupil u internetového obchodu žalované notebook v době prodeje již 5-6 let starý, žalovaná po repasování notebook vystavila s tím, že jde o notebook repasovaný, byly uvedeny informace o parametrech a stavu, v době prodeje byla poskytnuta záruční doba v délce 24 měsíců. V obchodních podmínkách žalované se uvádí, že neodpovídá za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení. Žalobce uplatnil první reklamaci se závadou nefunkční klávesnice dne 6.10.2021, tato byla vyřešena [číslo] výměnou klávesnice, druhá a třetí reklamace se týkala reproduktorů, žalovaná provedla jejich výměnu včetně doporučeného nepoužívání na více než 80% hlasitosti. Dne 31.3.2021 byl žalované předmětný notebook doručen spolu s odstoupením od kupní smlouvy, žalovaná v souladu s obchodními podmínkami však nevydala souhlas s odstoupením od kupní smlouvy, nárok písemně odmítla. Lhůta pro rozhodnutí o reklamaci je 60 dní dle obchodních podmínek žalované. Zástupce žalované dále ústně doplnil, že předmětný notebook byl repasovaný ve stavu A, což znamená, že takový počítač má pouze tzv.„ kosmetické vady“, vše ostatní, tedy elektronika byla žalovanou překontrolována. Žalovaná užívá dále označení počítačů B, což je u repasovaných výrobků, kde se uvádí nějaká vada, je popsáno, čeho se vada týká. Funkčnost počítačů se fakticky uvádí v parametrech, které jsou u konkrétního počítače popsány v nabídce žalované. U tohoto konkrétního počítače se pak uváděl stav A a záruka 24 měsíců, nic dalšího z hlediska případné vady, tedy nic ani k reproduktorům tam uvedeno nebylo, a to z důvodu, že šlo o vadu, která se projevila až později. Žalovaná reproduktory vyměnila a zkontrolovala, fungovaly dobře, žalobce se znovu na žalovanou s reklamací obrátil s opětovným duněním, provedla tedy opětovnou výměnu a kontrolu, fungovaly dobře, proto počítač vrátili zpět žalobci, ale pro jistotu mu dali doporučení, aby je užíval do 80% výkonu hlasitosti, a to z důvodu, že reproduktory mají nějaký svůj výkon a počítač má také nějaký svůj výkon, nemusí být spolu kompatibilní, také je zapotřebí brát v úvahu software. Není pravdou, že by k opravě nedošlo včas, proto žalovaná odstoupení odmítla. V rámci odstoupení žalovaná notebook znovu nevyzkoušela, nezadala ho do svého systému jako reklamaci, vůbec se na něho nedívali, ale vrátili ho žalobci zpět, když neviděli důvod, neboť než byl počítač žalobci vrácen, bylo prováděno testování a reproduktory fungovaly. 3. Po provedeném dokazování vzal soud ohledně skutkového stavu věci za prokázáno, že účastníci uzavřeli kupní smlouvu na základě objednávky žalobce ze dne 3.9.2020, jejímž předmětem byl notebook značky Lenovo Think – S5-S540 (dále jen„ předmět koupě“ nebo„ předmětný počítač“), který žalovaná jako repasovaný vystavovala a prodávala prostřednictvím svým internetových stránek, to vše je mezi stranami nesporné. Stejně jako zaplacená kupní cena ve výši 14.670 Kč žalobcem a dodání předmětného počítače žalobci dne 8.9.2020, přičemž žalovaná na předmět koupě poskytovala záruku v délce 24 měsíců, jeho stav označila písmenem A, které pro zájemce, kupující, znamená informaci o tom, že takto nabízené zboží má pouze tzv.„ kosmetické vady“, a to oproti jiným počítačům, zboží, které je označeno písmenem B, které již mají konkrétní vadu, jež je v rámci popisu daného zboží žalovanou specifikována. Žalobce předmět koupě pořizoval coby podnikatel. Žalovaná vystavila dne 7.9.2020 žalobci fakturu [číslo] s odkazem na objednávku žalobce ze dne 3.9.2020, když zde uvádí současně i 24 měsíční záruku, celková částka k úhradě představuje 14.670 Kč. 4. Z obchodních, servisních a záručních podmínek žalované ze dne 19.9.2019 (dále jen„ obchodní podmínky“) soud zjistil, že se zde uvádí, že žalovaná prodává převážně věci použité, kdy kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím žalovanou, která potvrdí přijetí objednávky kupujícímu na email, stejně jako kupní smlouvu pak potvrdí ručně pracovník žalované. V rámci objednávky pak kupující potvrzuje seznámení s aktuálním zněním obchodních podmínek žalované. Dále v obchodních podmínkách žalovaná uvádí, že odevzdá kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení; nemá-li věc sjednané vlastnosti, pak je vadná. K odpovědnosti žalované se zde uvádí, že odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady, dále, že věc má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, pak takové vlastnosti, které žalovaná nebo výrobce popsali, nebo které kupující očekává s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné; kdy kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v určené době [číslo] měsíců od převzetí, to se však netýká u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, o použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy věci. Dále jsou zde uvedeny podmínky pro odstoupení od smlouvy, tyto se týkají spotřebitele, kdy v případě podnikatele není možné bez předchozího písemného souhlasu žalované od smlouvy odstoupit. V ostatních případech kupující nemůže od smlouvy odstoupit, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel; to neplatí, došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci a v dalších tam specifikovaných případech; dále zde žalovaná uvádí, že kupující pozbývá právo odstoupit od smlouvy, neoznámil-li vadu věci včas. K podstatnému porušení smlouvy se zde uvádí, že je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující práva tam specifikovaná, a to zejména na odstranění vady dodáním nové věci nebo opravou věci, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy. Kupující při oznámení vady má žalované sdělit, jaké právo si zvolil, kdy tuto volbu nemůže změnit bez souhlasu žalované. K nepodstatnému porušení smlouvy pak tyto podmínky uvádí, že kupující má právo na odstranění vady anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny; dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může žalovaná dodat to, co chybí; neodstraní-li žalovaná vadu věci včas, nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo se může od smlouvy odstoupit; právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad, v takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Žalovaná zde dále vysvětlila, že zárukou za jakost se zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo, že si zachová obvyklé vlastnosti, záruce je věnovaná celá druhá část obchodních podmínek, u věcí použitých žalovaná neodpovídá za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím, povaha věci je vyjádřena zřetelně v nabídce e-shopu, případně v prodejně při osobním odběru a je také uvedena v kupní smlouvě (faktuře, daňovém dokladu). Vedle dalších podrobností k záruce se pak zde uvádí, že porušením ochranné pečeti, informativní nálepky či sériového čísla se kupující vystavuje riziku zamítnutí reklamace, ledaže k poškození dojde při obvyklém používání (bod 9.), k vyřízení reklamace kromě jiného potom, že kupující má právo na úhradu nutných nákladů (zejména poštovného), které mu vznikly v souvislosti s uplatněním oprávněných práv z odpovědnost