10 C 363/2022-28 — Okresní soud v Berouně

1. Žalobkyně se žalobou podanou u zdejšího soudu dne 8. 7. 2022 domáhala po žalované zaplacení částky celkem 42 915,39 Kč s příslušenstvím z titulu neuhrazeného plnění na základě Smlouvy k službě Twisto účet. Žalobkyně uvedla, že poskytuje zákazníkům vybraných e-shopů možnost službu zřídit si službu Twisto účet, jejímž prostřednictvím může zákazník realizovat platby za zboží třetích osob až po jeho vyzkoušení. Objednávku této služby lze provést na stránkách vybraného e-shopu při objednání zboží. Žalobkyně má s těmito vybranými e-shopy uzavřenou rámcovou smlouvou o postoupení pohledávek, jejímž předmětem je postoupení práv e-shopů požadovat po zákazníkovi zaplacení celkové kupní ceny vzniklé na základě kupní smlouvy. Žalobkyně dále poskytuje možnost zákazníkům zřídit si Twisto kartu, prostřednictvím které má zákazník možnost odložit platby do výše schváleného kreditního rámce prostřednictvím zřízeného Twisto účtu. Žalobkyně poskytuje i službu tzv. Twisto Slice, na základě které si zákazník může rozložit jakékoliv platby prostřednictvím Twisto karty či nákupy prostřednictvím e-shopu nad 1 500 Kč v rozmezí od 3 až do 12 měsíců za poplatek 49 Kč. Účastníci uzavřeli Smlouvu k službě Twisto účet, v níž upravili podmínky čerpání prostředků prostřednictvím této služby. Smlouva byla žalovanou podepsána aktivací Twisto účtu, a žalovaná tím odsouhlasila i obsah k službě Twisto účet a Všeobecné obchodní podmínky. Úmysl žalované uzavřít předmětnou smlouvu byl ověřen prostřednictvím verifikační textové zprávy. Účastníci dále uzavřeli Smlouvu o splátkovém limitu, v níž byl sjednán splátkový kalendář a konkrétní počet a výše měsíčních splátek. Žalovaná měla možnost využít za poplatek službu odložení splatnosti úhrady vyúčtování. Žalovaná na základě uvedené smlouvy využila služeb v celkové výši 38 695,39 Kč a zavázala se uhradit kupní cenu včetně případného poplatku za prodloužení splatnosti v případě, že si zboží po čtrnáctidenní lhůtě ponechá, nebo neuhradí do data splatnosti jednotlivé vyúčtované transakce za využití Twisto Karty. Jednotlivé platby a výběry žalobkyně následně zaevidovala na Twisto účtu žalované a vystavila jí měsíční přehled jednotlivých objednávek a transakcí Twisto Kartou. Přestože žalovaná od kupních smluv neodstoupila, a tedy měla žalobkyni zaplatit odebrané zboží, uhradila na jednotlivá vyúčtování pouze 1 000 Kč. Protože se žalovaná dostala do prodlení, požadovala žalobkyně i sjednaný poplatek z prodlení ve výši celkem 5 171 Kč. Žalovaná byla vyzvána k zaplacení jejího dluhu, ničeho však neuhradila. 2. Žalovaná se k žalobě nevyjádřila. 3. Žaloba a předvolání k jednání ve věci bylo žalované doručeno do vlastních rukou dne 11. 11. 2022. Žalovaná se k ústnímu jednání, k němuž byla podle ust. § 45 a § 49 o.s.ř. řádně obeslána, nedostavila, na svou obranu netvrdila žádné rozhodné skutečnosti a nenavrhla provedení žádných právně relevantních důkazů. Žalobkyně se z ústního jednání omluvila, proto bylo jednáno podle ust. § 101 odst. 3 o.s.ř. v nepřítomnosti účastníků. 4. Po provedeném dokazování soud zjistil následující pro rozhodnutí ve věci podstatné skutečnosti: 5. Ze smlouvy o poskytování služby„ Twisto“ ze dne 11. 1. 2018 soud zjistil, že mezi žalobkyní a společností [právnická osoba], [IČO], byla uzavřena tato smlouva, na základě které uvedená společnost umožnila zákazníkům využít službu Twisto nabízenou žalobkyní. Pokud žalobkyně schválila žádost zákazníka s použitím služby Twisto, došlo bezprostředně po uzavření kupní smlouvy zákazníka s uvedenou společností postoupení pohledávky za zákazníkem na žalobkyni. 6. Ze Smluv k službě Twisto účet datovaných 17. 1. 2020 a 5. 1. 2021 soud zjistil, že na jejich základě měla žalobkyně zřídit žalované službu Twisto účet. Žalovaná měla s tímto účtem (účty) disponovat, a to s finančním limitem do 15 000 kč (viz smlouva z 17. 1. 2020) a s limitem od 2 000 Kč od 30 000 Kč (viz smlouva z 5. 1. 2021), přičemž výše tohoto limitu byla závislá na vyhodnocení úvěruschopnosti a doložení příjmu žalované. Navyšování limitu bylo podmíněno řádným splácením. Nedílnou součástí smlouvy měly být Všeobecné obchodní podmínky. Zaslání ověřovacího kódu žalované žalobkyně doložila z otisku stránky interního elektronického systému ze dne 20.10.2021. Na smlouvách je připojen podpis blíže neztotožněné osoby za žalobkyni. Za stranu žalovanou nebyl ani k jedné ze smluv připojen žádný podpis. Podpis žalované neobsahují ani Všeobecné obchodní podmínky [právnická osoba]. 7. Z kopie občanského průkazu žalované spolu s její fotografií má soud za prokázané, že žalobkyně měla k dispozici osobní údaje žalované. 8. Ze Smlouvy o splátkovém limitu s datem 16. 12. 2020 a její přílohy vyplývá, že žalované měl být žalobkyní poskytnut spotřebitelský úvěr s úvěrovým limitem do 5 000 Kč prostřednictvím Twisto účtu, který se žalovaná měla zavázat řádně splácet. Mezi stranami měly být na základě této smlouvy sjednány splátky žalované čerpaného úvěru ve výši 1 710 Kč. Ke smlouvě ani její příloze však není připojen podpis žalované v žádné formě. 9. Ze Smlouvy o splátkovém limitu s datem 26. 1. 2021 a její přílohy vyplývá, že žalované měl být žalobkyní poskytnut spotřebitelský úvěr s úvěrovým limitem do 30 000 Kč prostřednictvím Twisto účtu, který se žalovaná měla zavázat řádně splácet. Mezi stranami měly být na základě této smlouvy sjednány splátky žalované čerpaného úvěru ve výši 1 845 Kč (viz příloha s datem 9. 2. 2021). Ke smlouvě ani její příloze však není připojen podpis žalované v žádné formě. 10. Podle Smlouvy o splátkovém limitu s datem 8. 7. 2021 měl být žalované poskytnut žalobkyní spotřebitelský úvěr s úvěrovým limitem do 36 000 Kč prostřednictvím Twisto účtu, který se žalovaná měla zavázat řádně splácet. Mezi stranami měly být na základě této smlouvy sjednány splátky žalované čerpaného úvěru ve výši 2 253,94 Kč (viz příloha z 9. 7. 2021) ve výši 3 474 Kč (viz příloha z 9. 7. 2021), ve výši 3 326 Kč (viz příloha z 9. 7. 2021), ve výši 5 900 Kč (viz příloha z 10. 7. 2021), ve výši 5 743 Kč (viz příloha z 12. 7. 2021), ve výši 1 701 Kč (viz příloha z 19. 7. 2021) a ve výši 1 985 Kč (viz příloha 23. 7. 2021). Smlouva ani přílohy nebyly žalovanou podepsány. K dokumentům nebyly připojeny ani unikátní kódy, které měly být žalované zaslány prostřednictvím SMS. 11. Dodatky ke Smlouvě o Twisto účtu z 9. 11. 2021 a 15. 11. 2021 měly být žalované sníženy úvěrové limity s ohledem na zhoršení její úvěruschopnosti. 12. Z otisku stránky interního elektronického systému žalobkyně„ Change invoice notification log“ soud zjistil, že žalovaná měla obdržet dne 17. 1. 2020 ve 14:13 hod. verifikační SMS s textem„ Kod pro overeni vaseho Twisto uctu je: [číslo]. Zadejte jej prosim do formulare v registracnim procesu“. Z uvedeného otisku obrazovky nevyplývá, že by byla žalovaná požádána o podpis dříve zaslané smlouvy o poskytování služby Twisto účtu, že by jí byly poskytnuty smluvní podmínky či že by provedla podpis jakéhokoliv dokumentu byť prostým elektronickým podpisem. Žalované měla být 27. 1. 2021 přidána Twisto karta v Google Pay. 13. Z otisku stránky interního elektronického systému žalobkyně„ Change marqeta profile“ vyplývá, že žalovaná byla e-mailem informována o aktivaci karty. 14. Z otisku stránky interního elektronického systému žalobkyně„ Change upgrade request“ vyplývá, žalobkyně měla akceptovat dne 17. 1. 2020 úvěrový limit žalované 5 000 Kč. Její příjem měl činit 16 000 Kč, výdaje 6 000 Kč, dluhy 4 000 Kč, měla být vyučená bez maturity, a měla žít s partnerem a dvěma dětmi. 15. Z výpisu plateb vedeného na jméno žalované má soud za prokázané že žalobkyně evidovala platby provedené žalovanou prostřednictvím Twisto účtu. Z objednávek ze dne 15. 12. 2020, 6. 2. 2021, 1. 7. 2021, 7. 7. 2021, 8. 7. 2021, 9. 7. 2021, 12. 7. 2021, 14. 7. 2021 a 22. 7. 2021 a vyúčtování za červenec 2021 a září 2021 soud zjistil, že si žalovaná objednala prostřednictvím Twisto karty v červenci 2021 zboží a služby v hodnotě celkem 13 602,86 Kč s tím, že jí byl účtován i poplatek 49 Kč za službu a v září 2021 si žalovaná objednala prostřednictvím Twisto karty zboží a služby v hodnotě celkem 25 092,53 Kč Celkem tak žalovaná načerpala 38 695,39 Kč s tím, že podle žalobkyně uhradila 1 000 Kč. 16. Z historie upomínání – Premium statement email vyplývá, že žalovaná byla vyzvána dne 1. 8. 2021 k zaplacení dluhu v tehdejší výši 13 651,86 Kč do 15. 8. 2021. 17. Z předžalobní výzvy ze dne 30. 3. 2022 má soud za prokázané, že žalovaná byla vyzvána k úhradě dlužné částky ve lhůtě do 9. 4. 2022 a byla upozorněna na možnost soudního vymáhání v případě, že pohledávku neuhradí. Výzva byla žalované odeslána téhož dne (viz podací lístek ze dne 30. 3. 2022). 18. Na základě shora uvedeného má soud za prokázaný tento skutkový stav: Žalovaná učinila od prosince 2020 do září 2021 prostřednictvím Twisto účtu transakce, kterými načerpala zboží a služby v hodnotě celkem 38 695,39 Kč a uhradila na ně žalobkyni 1 000 Kč. Žalovaná byla upomínána k zaplacení dluhu, nicméně ničeho dalšího