Co § 94 znamená v praxi?

Každý účastník má právo bezplatně zabránit tomu, aby třetí strana automaticky přesměrovala volání na jeho koncové zařízení. Pokud dojde k automatickému nebo skrytému přesměrování na jinou službu (nebo službu jiného podnikatele), které zvýší cenu, musí poskytovatel služby uživatele bezplatně informovat a umožnit mu spojení přerušit. Pokud k takovému přesměrování se zvýšenou cenou dojde bez upozornění uživatele, může Úřad pro elektronické komunikace rozhodnout o přerušení poskytování dané služby.

§ 94 ZEK – Přesměrování volání

Zákon o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) · 127/2005 Sb. · § 94 · IT právo a ochrana dat

Stručně: Paragraf 94 zákona o elektronických komunikacích stanovuje povinnosti podnikatelů v oblasti telekomunikací zajistit uživatelům kontrolu nad přesměrováním volání a informovat je o přesměrováních, která zvyšují cenu.

🕐 Znění k datu (55 verzí zákona)

od 2026-01-01 (aktuální) · od 2025-11-01 · od 2025-10-01 · od 2025-08-01 · od 2025-07-01 · od 2025-01-01 · od 2024-05-15 · od 2024-01-01 · od 2023-07-01 · od 2023-01-01 · od 2022-07-01 · od 2022-02-01 · od 2022-01-01 · od 2021-08-02 · od 2021-07-01 · od 2021-01-01 · od 2020-04-01 · od 2019-11-28 · od 2019-02-01 · od 2018-02-01 · od 2018-01-01 · od 2017-09-02 · od 2017-07-25 · od 2017-07-10 · od 2017-07-01 · od 2016-09-19 · od 2016-02-01 · od 2016-01-01 · od 2015-01-01 · od 2014-12-04 · od 2014-11-06 · od 2014-01-01 · od 2013-08-08 · od 2013-01-01 · od 2012-10-01 · od 2012-07-01 · od 2012-04-01 · od 2012-01-01 · od 2011-08-01 · od 2011-04-12
…a další starší
📋 Co se měnilo v novelách →

§ 94 Přesměrování volání (1) Podnikatel zajišťující veřejnou telefonní síť nebo poskytující hlasovou komunikační službu je povinen zajistit, aby každý účastník měl možnost bezplatně zamezit automatickému přesměrování volání třetí stranou do koncového zařízení účastníka, a to pomocí jednoduchých prostředků. (2) V případě, že při poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací dochází k automatickému nebo skrytému přesměrování na jinou službu, na službu jiného podnikatele nebo k sestavení nového spojení, a tím současně ke zvýšení účtované ceny, je osoba poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací se zvýšenou cenou povinna bezplatně sdělit uživateli tuto skutečnost a umožnit mu přerušit spojení před tím, než bude přesměrování nebo sestavení nového spojení uskutečněno. V případě, kdy dochází k přesměrování nebo sestavení nového spojení, a tím současně ke zvýšení účtované ceny, bez upozornění uživatele osobou poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací se zvýšenou cenou, rozhodne Úřad o přerušení poskytování takové služby.

← § 93 celý předpis § 95 →

Výklad

Stručně

Paragraf 94 zákona o elektronických komunikacích stanovuje povinnosti podnikatelů v oblasti telekomunikací zajistit uživatelům kontrolu nad přesměrováním volání a informovat je o přesměrováních, která zvyšují cenu.

Co to znamená v praxi

Každý účastník má právo bezplatně zabránit tomu, aby třetí strana automaticky přesměrovala volání na jeho koncové zařízení.
Pokud dojde k automatickému nebo skrytému přesměrování na jinou službu (nebo službu jiného podnikatele), které zvýší cenu, musí poskytovatel služby uživatele bezplatně informovat a umožnit mu spojení přerušit.
Pokud k takovému přesměrování se zvýšenou cenou dojde bez upozornění uživatele, může Úřad pro elektronické komunikace rozhodnout o přerušení poskytování dané služby.

Na co si dát pozor

Podnikatelé musí zajistit jednoduché prostředky pro zamezení automatického přesměrování volání třetí stranou.
Při přesměrování, které zvyšuje cenu, je klíčové včasné a bezplatné informování uživatele a možnost přerušení spojení.
Nedodržení povinnosti informovat uživatele o přesměrování se zvýšenou cenou může vést k zásahu Úřadu.

⚖️ Judikatura k § 94 (2 rozhodnutí)

33 Cdo 172/2016 Nejvyšší soud · 2017-11-28

20 Cdo 2591/2009 Nejvyšší soud · 2011-07-26

Nejnovější z každého soudu. Rozhodnutí citují § 94 zákona 127/2005 Sb. — vazby extrahované z plných textů.

Související témata

§ 1 Vyhláška o uchovávání, předávání a likvi

§ 83 Telekomunikační tajemství a ochrana osobních Zákon o telekomunikacích a o změně další

§ 3 Zvláštní technické podmínky pro odposlech sít Vyhláška Ministerstva vnitra o technický

§ 82 Práva a povinnosti poskytovatelů, účastníků a Zákon o telekomunikacích a o změně další

§ 2 Základní pojmy Zákon o telekomunikacích a o změně další

❓ Co znamená „Přesměrování volání“ podle zákona?

🔔 Hlídat změny § 94 — pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.

← § 93 celý předpis § 95 →

Domů Životní situace Otázky Právní oblasti Judikatura Analýza dopisu Vzory smluv Ceník MCP / API Widget pro weby O nás Kontakt VOP GDPR Reklamace

Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.