Co znamená „Přesměrování volání“ podle zákona?
Stručná odpověď: Každý účastník má právo bezplatně zabránit tomu, aby třetí strana automaticky přesměrovala volání na jeho koncové zařízení.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 94 zákona č. 127/2005 Sb. (Zákon o elektronických komunikacích) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 94 odkazují 2 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 28. 11. 2017
- Týká se: podnikatel
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 94 zákona o elektronických komunikacích stanovuje povinnosti podnikatelů v oblasti telekomunikací zajistit uživatelům kontrolu nad přesměrováním volání a informovat je o přesměrováních, která zvyšují cenu.
V praxi
- Pokud dojde k automatickému nebo skrytému přesměrování na jinou službu (nebo službu jiného podnikatele), které zvýší cenu, musí poskytovatel služby uživatele bezplatně informovat a umožnit mu spojení přerušit.
- Pokud k takovému přesměrování se zvýšenou cenou dojde bez upozornění uživatele, může Úřad pro elektronické komunikace rozhodnout o přerušení poskytování dané služby.
Judikatura
Jak soudy aplikují § 94
II bod 2 zákona č. 296/2017 Sb.), a je přípustné podle § 237 o. s. ř., protože napadené rozhodnutí závisí na vyřešení otázky hmotného práva, konkrétně výkladu a aplikaci ustanovení § 94 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění účinném do 30. 6. 2010, (dále jako „zákon o elektronických komunikacích“), která v rozhodování dovolacího soudu dosud nebyla vyřešena.
Nesouhlasí s právním názorem odvolacího soudu, že na daný právní vztah je možno aplikovat § 94 odst. 2 zákona č. 127/2005 Sb., jelikož tento zákon nebyl v rozhodném období účinný, a namítá, že není osobou poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací se zvýšenou cenou.
Co říká § 94 – Zákon o elektronických komunikacích
§ 94 Přesměrování volání
(1) Podnikatel zajišťující veřejnou telefonní síť nebo poskytující hlasovou komunikační službu je povinen zajistit, aby každý účastník měl možnost bezplatně zamezit automatickému přesměrování volání třetí stranou do koncového zařízení účastníka, a to pomocí jednoduchých prostředků.
(2) V případě, že při poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací dochází k automatickému nebo skrytému přesměrování na jinou službu, na službu jiného podnikatele nebo k sestavení nového spojení, a tím současně ke zvýšení účtované ceny, je osoba poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací se zvýšenou cenou povinna bezplatně sdělit uživateli tuto skutečnost a umožnit mu přerušit spojení před tím, než bude přesměrování nebo sestavení nového spojení uskutečněno. V případě, kdy dochází k přesměrování nebo sestavení nového spojení, a tím současně ke zvýšení účtované ceny, bez upozornění uživatele osobou poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací se zvýšenou cenou, rozhodne Úřad o přerušení poskytování takové služby.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Podnikatelé musí zajistit jednoduché prostředky pro zamezení automatického přesměrování volání třetí stranou.
- Při přesměrování, které zvyšuje cenu, je klíčové včasné a bezplatné informování uživatele a možnost přerušení spojení.
- Nedodržení povinnosti informovat uživatele o přesměrování se zvýšenou cenou může vést k zásahu Úřadu.
Navazující ustanovení
Zákon o elektronických komunikacích – přehled paragrafůIT právo a ochrana datVšechny právní otázky