Stručně: Paragraf 11 zákona o volném pohybu služeb stanovuje, že poskytovatel služby je povinen na žádost příjemce služby sdělit specifické informace týkající se ceny, profesních pravidel, kodexů chování a možností mimosoudního řešení sporů.
§ 11 Povinnost sdělit informace na žádost
Na žádost příjemce služby je poskytovatel služby povinen sdělit následující údaje:
a) odhad ceny, není-li cena předem stanovena; pokud nelze cenu stanovit odhadem, sdělí poskytovatel služby alespoň způsob výpočtu ceny,
b) informace o existenci profesních pravidel, kterými je poskytovatel služby vázán, a informace o možnostech seznámení se s těmito pravidly,
c) v případě, že je poskytovatel služby vázán kodexy chování, vyplývajícími z členství v profesní komoře, poskytne informace o kodexech chování, kterými se řídí při své činnosti, a to včetně případných jazykových verzí a informací o dálkovém přístupu k těmto kodexům, je-li možný,
d) informace o možnosti mimosoudního řešení sporů, včetně způsobu získání podrobných informací o podmínkách využití těchto řešení.
Paragraf 11 zákona o volném pohybu služeb stanovuje, že poskytovatel služby je povinen na žádost příjemce služby sdělit specifické informace týkající se ceny, profesních pravidel, kodexů chování a možností mimosoudního řešení sporů.
Co to znamená v praxi
Pokud není cena služby předem stanovena, má příjemce právo vědět odhad ceny, nebo alespoň způsob jejího výpočtu.
Příjemce služby může žádat informace o profesních pravidlech, kterými je poskytovatel vázán, a o tom, jak se s nimi může seznámit.
Pokud je poskytovatel členem profesní komory a řídí se kodexy chování, musí na žádost sdělit informace o těchto kodexech, včetně případných jazykových verzí a možnosti dálkového přístupu.
Příjemce má právo být informován o možnosti mimosoudního řešení sporů a o tom, jak získat podrobnosti o těchto řešeních.
Na co si dát pozor
Povinnost sdělit tyto informace vzniká až na žádost příjemce služby, nikoli automaticky.
Informace o ceně se týkají odhadu, pokud cena není pevně stanovena, nebo způsobu výpočtu, pokud odhad nelze provést.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.