Stručně: Paragraf 15a zákona o podnikání na kapitálovém trhu stanovuje pravidla pro komunikaci obchodníka s cennými papíry se zákazníky, aby informace byly jasné, pravdivé a srozumitelné, a upravuje povinnosti týkající se nahrávání telefonických hovorů.
§ 15a Komunikace se zákazníky
(1) Obchodník s cennými papíry při komunikaci se zákazníkem, včetně osobního jednání nebo propagačního sdělení, týkající se investičních služeb nebo investičních nástrojů, nesmí používat nejasné, nepravdivé, zavádějící nebo klamavé informace. U propagačního sdělení obchodník s cennými papíry dále zajistí, aby z jeho obsahu a formy bylo zřejmé, že jde o propagační sdělení.
(2) Informace uvedené v § 15d a v § 15e odst. 1 a 2 poskytuje obchodník s cennými papíry srozumitelně tak, aby byl zákazník schopen dostatečně pochopit podstatu a rizika nabízené investiční služby a nabízeného druhu investičního nástroje a aby byl schopen poté učinit informované investiční rozhodnutí.
(3) Obchodník s cennými papíry je povinen zákazníka alespoň jednou před telefonickým poskytnutím investiční služby, která zahrnuje přijetí, předání nebo provedení pokynu zákazníka, upozornit na skutečnost, že jejich telefonické hovory, které vedou nebo mohou vést k uzavření obchodu s investičním nástrojem, budou zaznamenávány.
(4) Obchodník s cennými papíry nesmí zákazníkovi, kterého předem neupozornil podle odstavce 3, telefonicky poskytnout investiční službu, která zahrnuje přijetí, předání nebo provedení pokynu zákazníka.
(5) Obchodník s cennými papíry poskytne zákazníkovi na jeho žádost záznamy podle § 17 odst. 2 až 5, které se týkají jeho osoby.
(6) Požadavky na informace pro účely odstavce 1 upravuje čl. 44 nařízení Komise v přenesené pravomoci (EU) 2017/56578).
Paragraf 15a zákona o podnikání na kapitálovém trhu stanovuje pravidla pro komunikaci obchodníka s cennými papíry se zákazníky, aby informace byly jasné, pravdivé a srozumitelné, a upravuje povinnosti týkající se nahrávání telefonických hovorů.
Co to znamená v praxi
Obchodník s cennými papíry musí zajistit, aby veškerá komunikace se zákazníkem, včetně reklamy, byla jasná, pravdivá, nezavádějící a neklamavá.
Propagační sdělení musí být zřetelně označena jako taková.
Informace o investičních službách a nástrojích musí být podány srozumitelně, aby zákazník pochopil podstatu a rizika a mohl se informovaně rozhodnout.
Před telefonickým poskytnutím investiční služby, která vede k obchodu, musí obchodník zákazníka upozornit na nahrávání hovorů.
Na co si dát pozor
Obchodník nesmí telefonicky poskytnout investiční službu vedoucí k obchodu, pokud zákazníka předem neupozornil na nahrávání hovorů.
Zákazník má právo požádat o záznamy hovorů, které se ho týkají.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.