Stručně: Paragraf stanovuje, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení, přičemž u zvlášť složitých sporů lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů.
§ 20t Ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení.
(2) U zvlášť složitých sporů lze lhůtu uvedenou v odstavci 1 prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů. Strany musí být bez zbytečného odkladu informovány o prodloužení této lhůty a o celkové době, do kdy lze očekávat, že bude mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ukončeno.
Paragraf stanovuje, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení, přičemž u zvlášť složitých sporů lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů.
Co to znamená v praxi
Standardní délka mimosoudního řešení sporu je omezena na 90 dnů.
V případě složitějších sporů může být proces prodloužen, ale maximálně o dalších 90 dnů, tedy celkem na 180 dnů.
Strany sporu musí být informovány o prodloužení lhůty a o očekávaném celkovém termínu ukončení řešení sporu.
Pokud lhůta pro mimosoudní řešení sporu marně uplyne, spor je tímto ukončen (§ 20u odst. 1 písm. d)).
Na co si dát pozor
Je důležité sledovat délku trvání mimosoudního řešení sporu, aby nedošlo k marnému uplynutí lhůty.
V případě prodloužení lhůty je nutné ověřit, zda byly strany řádně informovány o tomto prodloužení a o novém termínu ukončení.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.