§ 20t zákon o ochraně spotřebitele – Ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu
Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · účinné od 1. 11. 2017 · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf stanovuje, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení, přičemž u zvlášť složitých sporů lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů. Standardní délka mimosoudního řešení sporu je omezena na 90 dnů. (§ 20t zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, znění účinné od 1. 11. 2017)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení.“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „…složitých sporů lze lhůtu uvedenou v odstavci 1 prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Strany musí být bez zbytečného odkladu informovány o prodloužení této lhůty a o celkové době, do kdy lze očekávat, že bude…“
- Právní otázky k tomuto ustanovení: Jak funguje ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu?
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 634/1992 Sb.
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení.
(2) U zvlášť složitých sporů lze lhůtu uvedenou v odstavci 1 prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů. Strany musí být bez zbytečného odkladu informovány o prodloužení této lhůty a o celkové době, do kdy lze očekávat, že bude mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ukončeno.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Standardní délka mimosoudního řešení sporu je omezena na 90 dnů.
- V případě složitějších sporů může být proces prodloužen, ale maximálně o dalších 90 dnů, tedy celkem na 180 dnů.
- Strany sporu musí být informovány o prodloužení lhůty a o očekávaném celkovém termínu ukončení řešení sporu.
- Pokud lhůta pro mimosoudní řešení sporu marně uplyne, spor je tímto ukončen (§ 20u odst. 1 písm. d)).
Na co si dát pozor
- Je důležité sledovat délku trvání mimosoudního řešení sporu, aby nedošlo k marnému uplynutí lhůty.
- V případě prodloužení lhůty je nutné ověřit, zda byly strany řádně informovány o tomto prodloužení a o novém termínu ukončení.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Právní otázky
Související
§ 106 Informace ve smlouvě o spotřebitelském úvěru (Zákon o spotřebitelském úvěru)§ 29 ÚČINNOST (Zákon o spotřebitelském úvěru a o změně )