Co § 20u znamená v praxi?

Mimosoudní řešení sporu může skončit úspěšně, pokud se spotřebitel a prodávající dohodnou, přičemž tato dohoda musí být písemná. Spotřebitel má právo kdykoli jednostranně ukončit svou účast na řešení sporu, a to oznámením České obchodní inspekci (ČOI) nebo pověřenému subjektu. Řešení sporu končí také, pokud uplyne zákonem stanovená lhůta pro jeho vyřešení (podle § 20t), nebo pokud byl návrh na řešení sporu odmítnut (podle § 20q). ČOI nebo pověřený subjekt informuje druhou stranu o ukončení sporu v určitých případech bez zbytečného odkladu.

§ 20u ZOS – Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí a) uzavřením…

Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · § 20u · Spotřebitelské právo

Stručně: Paragraf 20u zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, kdy a jakým způsobem končí proces mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

🕐 Znění k datu (58 verzí zákona)

od 2025-08-20 (aktuální) · od 2025-07-01 · od 2024-12-13 · od 2024-07-01 · od 2024-05-22 · od 2024-01-01 · od 2023-11-01 · od 2023-01-06 · od 2020-07-01 · od 2020-05-01 · od 2020-04-15 · od 2019-07-16 · od 2018-01-13 · od 2017-11-01 · od 2017-07-01 · od 2017-01-01 · od 2016-02-01 · od 2015-12-28 · od 2015-09-04 · od 2015-01-01 · od 2014-01-15 · od 2014-01-01 · od 2013-01-01 · od 2012-07-04 · od 2012-01-01 · od 2011-08-18 · od 2011-08-01 · od 2011-05-27 · od 2011-02-23 · od 2011-01-01 · od 2010-08-01 · od 2010-07-01 · od 2010-01-01 · od 2009-11-01 · od 2009-09-04 · od 2008-02-12 · od 2006-05-29 · od 2006-01-01 · od 2004-05-01 · od 2004-04-28
…a další starší
📋 Co se měnilo v novelách →

§ 20u (1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí a) uzavřením dohody stran sporu, b) jednostranným prohlášením spotřebitele o ukončení účasti na řešení sporu oznámeným České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu, c) smrtí, prohlášením za mrtvého, prohlášením za nezvěstného nebo zánikem jedné ze stran sporu bez právního nástupce, d) marným uplynutím lhůty podle § 20t, e) odmítnutím návrhu podle § 20q. (2) O ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle odstavce 1 písm. b) nebo c) informuje Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt bez zbytečného odkladu druhou stranu sporu. Dojde-li k ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle odstavce 1 písm. d), informuje bez zbytečného odkladu obě strany sporu. (3) Dohoda podle odstavce 1 písm. a) musí mít písemnou formu.

← § 20t celý předpis § 20v →

Výklad

Stručně

Paragraf 20u zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, kdy a jakým způsobem končí proces mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Co to znamená v praxi

Mimosoudní řešení sporu může skončit úspěšně, pokud se spotřebitel a prodávající dohodnou, přičemž tato dohoda musí být písemná.
Spotřebitel má právo kdykoli jednostranně ukončit svou účast na řešení sporu, a to oznámením České obchodní inspekci (ČOI) nebo pověřenému subjektu.
Řešení sporu končí také, pokud uplyne zákonem stanovená lhůta pro jeho vyřešení (podle § 20t), nebo pokud byl návrh na řešení sporu odmítnut (podle § 20q).
ČOI nebo pověřený subjekt informuje druhou stranu o ukončení sporu v určitých případech bez zbytečného odkladu.

Na co si dát pozor

Dohoda mezi stranami o vyřešení sporu musí být vždy písemná.
Pokud spotřebitel jednostranně ukončí řešení sporu, ČOI nebo pověřený subjekt o tom informuje prodávajícího.
Řešení sporu má časový limit, po jehož uplynutí je spor ukončen.

🔔 Hlídat změny § 20u — pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.

← § 20t celý předpis § 20v →

Domů Životní situace Otázky Právní oblasti Judikatura Analýza dopisu Vzory smluv Ceník MCP / API Widget pro weby O nás Kontakt VOP GDPR Reklamace

Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.