§ 20u zákon o ochraně spotřebitele – Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí a) uzavřením…
Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · účinné od 1. 11. 2017 · Spotřebitelské právo · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 20u zákona o ochraně spotřebitele stanovuje, kdy a jakým způsobem končí proces mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Mimosoudní řešení sporu může skončit úspěšně, pokud se spotřebitel a prodávající dohodnou, přičemž tato dohoda musí být písemná. (§ 20u zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, znění účinné od 1. 11. 2017)
Klíčová fakta
- Týká se: spotřebitel
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „nebo c) informuje Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt bez zbytečného odkladu druhou stranu sporu“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „, informuje bez zbytečného odkladu obě strany sporu.“
- Odkazuje na: § 20t, § 20q
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 634/1992 Sb.
(1) Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí
a) uzavřením dohody stran sporu,
b) jednostranným prohlášením spotřebitele o ukončení účasti na řešení sporu oznámeným České obchodní inspekci nebo pověřenému subjektu,
c) smrtí, prohlášením za mrtvého, prohlášením za nezvěstného nebo zánikem jedné ze stran sporu bez právního nástupce,
d) marným uplynutím lhůty podle § 20t,
e) odmítnutím návrhu podle § 20q.
(2) O ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle odstavce 1 písm. b) nebo c) informuje Česká obchodní inspekce nebo pověřený subjekt bez zbytečného odkladu druhou stranu sporu. Dojde-li k ukončení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle odstavce 1 písm. d), informuje bez zbytečného odkladu obě strany sporu.
(3) Dohoda podle odstavce 1 písm. a) musí mít písemnou formu.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Mimosoudní řešení sporu může skončit úspěšně, pokud se spotřebitel a prodávající dohodnou, přičemž tato dohoda musí být písemná.
- Spotřebitel má právo kdykoli jednostranně ukončit svou účast na řešení sporu, a to oznámením České obchodní inspekci (ČOI) nebo pověřenému subjektu.
- Řešení sporu končí také, pokud uplyne zákonem stanovená lhůta pro jeho vyřešení (podle § 20t), nebo pokud byl návrh na řešení sporu odmítnut (podle § 20q).
- ČOI nebo pověřený subjekt informuje druhou stranu o ukončení sporu v určitých případech bez zbytečného odkladu.
Na co si dát pozor
- Dohoda mezi stranami o vyřešení sporu musí být vždy písemná.
- Pokud spotřebitel jednostranně ukončí řešení sporu, ČOI nebo pověřený subjekt o tom informuje prodávajícího.
- Řešení sporu má časový limit, po jehož uplynutí je spor ukončen.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.