§ 3a zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 3a zákona 378/2015 zakazuje prodávajícím používat pro komunikaci se spotřebitelem po uzavření smlouvy telefonní čísla, která by spotřebiteli účtovala vyšší než běžné ceny hovoru. Prodávající nesmí pro komunikaci po uzavření smlouvy (např. infolinky k již zakoupenému zboží/službě) používat linky s předraženým tarifem (např. linky 900). (§ 3a zákona č. 378/2015 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou
- Týká se: spotřebitel, prodávající
- Odkazuje na: § 4
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 378/2015 Sb.
Prodávající, který v souvislosti s uzavřenou smlouvou používá pro komunikaci se spotřebitelem veřejnou komunikační službu, nesmí použít takovou službu, jejíž využití by pro spotřebitele znamenalo účtování vyšších cen, než je běžná cena hovoru1a).
1a) Vyhláška č. 117/2007 Sb., o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací, ve znění pozdějších předpisů.“.
20. § 4 až 5a včetně nadpisů a poznámky pod čarou č. 6b znějí:
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Prodávající nesmí pro komunikaci po uzavření smlouvy (např. infolinky k již zakoupenému zboží/službě) používat linky s předraženým tarifem (např. linky 900).
- Spotřebitel by neměl být nucen platit za telefonickou komunikaci s prodávajícím v souvislosti s již uzavřenou smlouvou více, než je běžná cena za volání na standardní telefonní číslo.
- Cílem je ochránit spotřebitele před dodatečnými, skrytými náklady spojenými s řešením záležitostí ohledně zakoupeného výrobku či služby.
Na co si dát pozor
- Omezení se týká komunikace, která probíhá po uzavření smlouvy.
- Zákon odkazuje na "běžnou cenu hovoru", což je dále specifikováno ve vyhlášce č. 117/2007 Sb.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 3a Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 3a Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon, kterým se mění některé zákony v s)§ 129 Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon o spotřebitelském úvěru)§ 114 Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon o spotřebitelském úvěru)§ 18b Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon o spotřebitelském úvěru a o změně )