§ 3a Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony – Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou
Zákon, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony · 378/2015 Sb. · § 3a · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 3a zákona 378/2015 zakazuje prodávajícím používat pro komunikaci se spotřebitelem po uzavření smlouvy telefonní čísla, která by spotřebiteli účtovala vyšší než běžné ceny hovoru.
§ 3a Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou
Prodávající, který v souvislosti s uzavřenou smlouvou používá pro komunikaci se spotřebitelem veřejnou komunikační službu, nesmí použít takovou službu, jejíž využití by pro spotřebitele znamenalo účtování vyšších cen, než je běžná cena hovoru1a).
1a) Vyhláška č. 117/2007 Sb., o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací, ve znění pozdějších předpisů.“.
20. § 4 až 5a včetně nadpisů a poznámky pod čarou č. 6b znějí:
Paragraf 3a zákona 378/2015 zakazuje prodávajícím používat pro komunikaci se spotřebitelem po uzavření smlouvy telefonní čísla, která by spotřebiteli účtovala vyšší než běžné ceny hovoru.
Co to znamená v praxi
Prodávající nesmí pro komunikaci po uzavření smlouvy (např. infolinky k již zakoupenému zboží/službě) používat linky s předraženým tarifem (např. linky 900).
Spotřebitel by neměl být nucen platit za telefonickou komunikaci s prodávajícím v souvislosti s již uzavřenou smlouvou více, než je běžná cena za volání na standardní telefonní číslo.
Cílem je ochránit spotřebitele před dodatečnými, skrytými náklady spojenými s řešením záležitostí ohledně zakoupeného výrobku či služby.
Na co si dát pozor
Omezení se týká komunikace, která probíhá po uzavření smlouvy.
Zákon odkazuje na "běžnou cenu hovoru", což je dále specifikováno ve vyhlášce č. 117/2007 Sb.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.