§ 1 vyhláška, kterou se stanoví pravidla jednání investičního zprostředkovatele se zákazníky, administrativní postupy a mechanizmus vnitřní kontroly nezbytné pro řádný výkon činnosti investičního zprostředkovatele – PRAVIDLA JEDNÁNÍ INVESTIČNÍHO ZPROSTŘEDKOVATELE SE ZÁKAZNÍKY
Vyhláška, kterou se stanoví pravidla jednání investičního zprostředkovatele se zákazníky, administrativní postupy a mechanizmus vnitřní kontroly nezbytné pro řádný výkon činnosti investičního zprostředkovatele · 429/2004 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Investiční zprostředkovatel musí poskytovat své služby kvalifikovaně, čestně a spravedlivě, vždy v nejlepším zájmu zákazníků. Investiční zprostředkovatel musí mít důvěryhodné a odborně způsobilé zaměstnance. (§ 1 zákona č. 429/2004 Sb., vyhláška, kterou se stanoví pravidla jednání investičního zprostředkovatele se zákazníky, administrativní postupy a mechanizmus vnitřní kontroly nezbytné pro řádný výkon činnosti investičního zprostředkovatele, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Týká se: zaměstnanec, společník
- Odkazuje na: § 9
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 429/2004 Sb.
Investiční zprostředkovatel poskytuje své služby kvalifikovaně, čestně a spravedlivě, v nejlepším zájmu zákazníků, a to zejména tím, že
a) je poskytuje prostřednictvím důvěryhodných a odborně způsobilých zaměstnanců, společníků či členů,
b) investiční zprostředkovatel 1. úrovně zajistí výkon činností podle § 29 odst. 1 zákona prostřednictvím důvěryhodných a odborně způsobilých investičních zprostředkovatelů 2. úrovně,
c) postupuje podle vnitřních předpisů a podkladů podle § 9 odst. 5 a zajišťuje kontrolu tohoto postupu,
d) informuje zákazníka o postupu uplatňování reklamací a stížností a jejich vyřizování,
e) jasným a srozumitelným způsobem informuje zákazníka o způsobu odměňování investičního zprostředkovatele,
f) v jednání se zákazníkem v nejvyšší možné míře přihlíží k jeho individuálním podmínkám,
g) činí potřebná opatření, aby zabránil střetu zájmů mezi ním a jeho zákazníky, a
h) poskytuje zákazníkům rovné a spravedlivé zacházení.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Investiční zprostředkovatel musí mít důvěryhodné a odborně způsobilé zaměstnance.
- Musí informovat zákazníka o tom, jak se vyřizují reklamace a stížnosti.
- Zákazník musí být jasně a srozumitelně informován o tom, jak je investiční zprostředkovatel odměňován.
- Investiční zprostředkovatel musí co nejvíce přihlížet k individuálním podmínkám každého zákazníka.
- Musí zajistit, aby nedocházelo ke střetu zájmů mezi ním a jeho zákazníky.
- Všem zákazníkům musí být poskytováno rovné a spravedlivé zacházení.
Příklad
Pan Novák chce investovat své úspory. Investiční zprostředkovatel mu musí vysvětlit, jaké poplatky bude platit a jak může podat stížnost, pokud nebude spokojen. Zároveň musí zohlednit, jaké má pan Novák zkušenosti s investováním a jaké jsou jeho finanční cíle.
Na co si dát pozor
- Investiční zprostředkovatel 1. úrovně musí zajistit, že činnosti podle § 29 odst. 1 zákona budou vykonávány důvěryhodnými a odborně způsobilými investičními zprostředkovateli 2. úrovně.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 51 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ (Vyhláška o podrobnostech některých pravi)§ 1 OBECNÁ USTANOVENÍ (Vyhláška o podrobnější úpravě některých )§ 32 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ (Vyhláška o podrobnější úpravě některých )§ 4 Investiční zprostředkovatel (Vyhláška o podrobnostech některých pravi)§ 4 (Vyhláška o žádostech a oznámení podle zá)