§ 2539 občanský zákoník – Povinnosti pořadatele zájezdu v případě problémů
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · účinné od 1. 7. 2018 · Občanské právo · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 2539 občanského zákoníku stanovuje povinnosti pořadatele zájezdu v případě problémů s přepravou zpět do místa odjezdu nebo s ubytováním, pokud se zákazník nemůže vrátit podle smlouvy kvůli nevyhnutelným a mimořádným okolnostem. (§ 2539 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, znění účinné od 1. 7. 2018)
Klíčová fakta
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „4 poskytne zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo…“
- Lhůta nebo doba (odst. 3): „…pomoc, za předpokladu, že pořadateli sdělily své zvláštní potřeby alespoň čtyřicet osm hodin před zahájením zájezdu.“
- Odkazuje na: § 2537
- Judikatura: na § 2539 odkazuje 1 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 89/2012 Sb.
(1) Zahrnuje-li zájezd přepravu osob, pořadatel v případě podle § 2537 odst. 4 poskytne zákazníkovi bez zbytečného odkladu a bez dodatečných nákladů pro zákazníka rovnocennou přepravu do místa odjezdu, nebo do jiného místa, na němž se smluvní strany dohodly.
(2) Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat zákazníka v souladu se smlouvou, nese pořadatel náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka. Pokud jsou v právních předpisech Evropské unie o právech cestujících vztahujících se k příslušnému dopravnímu prostředku stanovena pro návrat delší období, uplatní se tato období.
(3) Omezení výše nákladů podle odstavce 2 se nevztahuje na osoby s omezenou schopností pohybu ve smyslu čl. 2 písm. a) nařízení (ES) č. 1107/2006 o právech osob se zdravotním postižením a osob s omezenou schopností pohybu a orientace v letecké dopravě, a na všechny osoby, které je doprovázejí, těhotné ženy a nezletilé bez doprovodu, jakož i na osoby, které potřebují zvláštní lékařskou pomoc, za předpokladu, že pořadateli sdělily své zvláštní potřeby alespoň čtyřicet osm hodin před zahájením zájezdu.
(4) Pořadatel se nemůže zprostit povinnosti podle odstavce 2 v důsledku nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, nesvědčí-li taková okolnost ve prospěch příslušného dopravce podle právních předpisů Evropské unie.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud je součástí zájezdu přeprava a nastane situace podle § 2537 odst. 4 (tzn. pořadatel zruší zájezd před odjezdem nebo v průběhu zájezdu), musí pořadatel zajistit zákazníkovi bezplatnou rovnocennou přepravu zpět do místa odjezdu nebo na dohodnuté místo.
- Jestliže se zákazník nemůže vrátit podle smlouvy kvůli nevyhnutelným a mimořádným okolnostem, pořadatel hradí nezbytné ubytování (pokud možno v rovnocenné kategorii) po dobu maximálně tří nocí na jednoho zákazníka.
- Toto omezení na tři noci se neuplatní pro osoby s omezenou schopností pohybu, těhotné ženy, nezletilé bez doprovodu a osoby potřebující zvláštní lékařskou pomoc, pokud své potřeby sdělily pořadateli alespoň 48 hodin před zájezdem.
- Pořadatel se nemůže zprostit povinnosti hradit ubytování, pokud nevyhnutelná a mimořádná okolnost nesvědčí ve prospěch příslušného dopravce podle právních předpisů EU.
Na co si dát pozor
- Zákazník by měl pořadateli včas (alespoň 48 hodin před zahájením zájezdu) sdělit své zvláštní potřeby (např. omezená schopnost pohybu, těhotenství, potřeba lékařské pomoci), aby se na něj vztahovala výjimka z omezení délky hrazeného ubytování.
- V případě problémů s přepravou je důležité, aby zákazník komunikoval s pořadatelem ohledně zajištění rovnocenné přepravy.
- Pokud jsou v právních předpisech Evropské unie o právech cestujících stanovena delší období pro návrat, uplatní se tato delší období namísto tří nocí.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 2539
Jak soudy aplikují § 2539
… odvolací soud posoudil podle § 2521 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „o. z.“). Dovodil, že žalovaná neposkytla plnění podle uzavřené smlouvy o zájezdu, žalobci vady zájezdu řádně reklamovali a povinností žalované bylo zajistit nápravu ve smyslu § 2537 o. z. a nést s tím spojené náklady (§ 2539 o. z.). Žalobu na vrácení 600 € (16.212 Kč), které místo žalované žalobci doplatili, proto shledal opodstatněnou.
Právní otázky
Související
§ 3 Účinnost (Vyhláška o Programu statistických zjišťo)§ 3 Účinnost (Nařízení vlády o obsahových náplních jed)