Odpověď: Paragraf 2542 občanského zákoníku stanoví, že pořadatel zájezdu odpovídá zákazníkovi za řádné splnění smluvních povinností a za náhradu škody, pokud zákazník vytkl vadu a pořadatel ji neodstranil.
Pořadatel zájezdu nese odpovědnost za celý zájezd, i když některé služby poskytují jiné osoby (např. hotel, dopravce).
Pokud zákazník řádně vytkl vadu zájezdu a pořadatel ji neodstranil, má zákazník právo na náhradu škody.
Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za náhradu škody, pokud prokáže, že porušení smluvní povinnosti způsobila třetí osoba, která se nepodílí na poskytování služeb zájezdu, a nebylo možné to předvídat nebo odvrátit.
Promlčecí lhůta pro právo zákazníka na náhradu škody nesmí být kratší než dva roky.