Náhrada škody – kdy máte nárok?
Stručná odpověď: Pořadatel zájezdu nese odpovědnost za celý zájezd, i když některé služby poskytují jiné osoby (např. hotel, dopravce).
Klíčová fakta
- Právní základ: § 2542 zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 2542 odkazují 4 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 19. 11. 2025
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 2542 občanského zákoníku stanoví, že pořadatel zájezdu odpovídá zákazníkovi za řádné splnění smluvních povinností a za náhradu škody, pokud zákazník vytkl vadu a pořadatel ji neodstranil.
V praxi
- Pokud zákazník řádně vytkl vadu zájezdu a pořadatel ji neodstranil, má zákazník právo na náhradu škody.
- Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za náhradu škody, pokud prokáže, že porušení smluvní povinnosti způsobila třetí osoba, která se nepodílí na poskytování služeb zájezdu, a nebylo možné to předvídat nebo odvrátit.
- Promlčecí lhůta pro právo zákazníka na náhradu škody nesmí být kratší než dva roky.
V dalších zákonech
Judikatura
Jak soudy aplikují § 2542
Přitom se rozlišuje skutečná škoda a ušlý zisk [viz § 442 odst. 1 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále též jen „obč. zák.“), § 379 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů; nyní jde o ustanovení § 2542 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále též jen „o. z.“)].
Státní zástupce ve své argumentaci rovněž poukázal na § 2542 odst. 3 a § 2913 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „o. z.“), kdy výroky o náhradě škody poškozeným zákazníkům mají v uvedených ustanoveních i trestních předpisech zákonnou oporu.
Co říká § 2542 – Občanský zákoník
§ 2542 Náhrada škody
(1) Pořadatel odpovídá zákazníkovi za splnění povinností ze smlouvy o zájezdu bez zřetele na to, zda v rámci zájezdu poskytují jednotlivé služby cestovního ruchu jiné osoby.
(2) Vytkl-li zákazník pořadateli vadu podle § 2537 a neodstranil-li ji pořadatel, má zákazník právo na náhradu škody.
(3) Pořadatel se povinnosti k náhradě škody též zprostí, prokáže-li, že porušení smluvní povinnosti lze přičíst třetí osobě, která se nepodílí na poskytování služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu, a nebylo možné je předvídat nebo odvrátit.
(4) Jde-li o právo zákazníka na náhradu škody, nepřihlíží se k ujednání kratší než dvouleté promlčecí lhůty.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Zákazník musí vadu zájezdu vytknout pořadateli podle § 2537, aby mu vzniklo právo na náhradu škody.
- Pořadatel neodpovídá za škodu, pokud ji způsobila třetí osoba mimo okruh poskytovatelů služeb zájezdu a nebylo to předvídatelné nebo odvrátitelné.
Navazující ustanovení
Praktický postup
Totéž téma v jiných předpisech
Občanský zákoník – přehled paragrafůObčanské právoVšechny právní otázky