Odpověď: Paragraf stanovuje povinnost pořadatele zájezdu poskytnout zákazníkovi pomoc, ocitne-li se v nesnázích po zahájení zájezdu, přičemž upřesňuje, jakou pomoc má poskytnout, a za jakých podmínek může požadovat náhradu nákladů.
Pořadatel zájezdu je povinen neprodleně pomoci zákazníkovi, který se ocitl v nesnázích, například poskytnutím informací o zdravotních službách nebo konzulární pomoci.
Pořadatel má povinnost pomoci zákazníkovi zprostředkovat komunikaci na dálku, pokud se ocitne v nesnázích.
Pořadatel je povinen pomoci zákazníkovi najít náhradní cestovní řešení v případě nesnází.
Pokud si zákazník nesnáze zavinil sám, může po něm pořadatel požadovat úhradu skutečně vynaložených nákladů na poskytnutou pomoc.