Co znamená „Transparentnost a zveřejňování informací“ podle zákona?

Odpověď: Paragraf 63a zákona o elektronických komunikacích stanovuje poskytovatelům internetu a veřejně dostupných interpersonálních komunikačních služeb povinnost transparentně a vyčerpávajícím způsobem zveřejňovat informace o svých službách a podmínkách, a to i pro uživatele se zdravotním postižením.

Zdroj: § 63a Zákon o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) – plné znění s výkladem.

Co to znamená v praxi

Poskytovatelé musí na svých webových stránkách nebo jinými vhodnými prostředky zveřejnit podrobné informace o nabízených službách, jejich cenách, smluvních podmínkách a kontaktních údajích.
Informace musí být srozumitelné, přehledné, strojově čitelné a přístupné i pro koncové uživatele se zdravotním postižením.
Zveřejněné informace musí být pravidelně aktualizovány, aby odpovídaly aktuální nabídce a podmínkám.
Součástí zveřejňovaných informací jsou i detaily o poprodejních službách, údržbě, asistenci a mechanismech řešení sporů.

Řešíte konkrétní dopis či spor? Nahrajte dokument – poradíme lhůty a kroky zdarma →

Odpověď je generovaná z textu zákona (orientační). Lhůty a detaily ověřte v plném znění paragrafu.