Co znamená „Vyúčtování ceny, reklamace“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 64 ZEK stanovuje povinnost účastníka uhradit cenu za poskytnuté služby elektronických komunikací a upravuje pravidla pro vyúčtování těchto služeb ze strany podnikatelů.
Účastník (koncový uživatel) musí zaplatit za služby cenu platnou v době jejich poskytnutí.
Podnikatelé poskytující internet nebo interpersonální komunikační služby založené na číslech musí poskytovat bezplatné elektronické vyúčtování, buď podrobné podle druhu služby, nebo souhrnné jednou položkou.
Vyúčtování nesmí obsahovat položky, které účastník neplatí (např. volání na účet volaného, paušální služby).
Zúčtovací období nesmí být delší než 90 kalendářních dnů (u univerzální služby 35 dnů), pokud se s účastníkem nedohodne jinak. Vyúčtování musí být dodáno do 15 dnů od konce zúčtovacího období.