§ 44 zákon o elektronických komunikacích – Doplňkové služby
Zákon o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) · 127/2005 Sb. · účinné od 1. 7. 2023 · IT právo a ochrana dat
Stručně: Paragraf 44 zákona o elektronických komunikacích definuje a upřesňuje různé doplňkové služby, které musí poskytovatelé komunikací nabídnout spotřebitelům, aby jim usnadnili kontrolu nad využíváním a náklady na služby. Spotřebitelé mají právo na bezplatný podrobný rozpis účtů za internet a hlasové služby, který ale nezahrnuje neplacené hovory nebo služby hrazené paušálem. (§ 44 zákona č. 127/2005 Sb., zákon o elektronických komunikacích, znění účinné od 1. 7. 2023)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Doplňkové služby
- Týká se: spotřebitel
- Odkazuje na: § 38
- Právní otázky k tomuto ustanovení: Co znamená „Doplňkové služby“ podle zákona?
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Zdroj: e-Sbírka, 127/2005 Sb.
(1) Podrobným rozpisem účtů podle § 38 odst. 2 písm. d) bodu 1 se rozumí bezplatné vyúčtování ceny obsahující rozpis využívání služby přístupu k internetu a využívání hlasové komunikační služby. Neobsahuje položky za volání, která spotřebitel neplatí, včetně volání na čísla určená pro bezplatné volání, a rozpis využívání služby přístupu k internetu a využívání hlasové služby, které jsou zpoplatněny formou paušálního poplatku za určité časové období.
(2) Selektivním blokováním podle § 38 odst. 2 písm. d) bodu 2 se rozumí bezplatně poskytovaná služba, která spotřebiteli umožňuje na jeho žádost zamezit odchozí volání, odesílání prémiových textových nebo multimediálních zpráv nebo, je-li to technicky proveditelné, přístup k jiným podobným službám se zvýšenou sazbou anebo zamezit volání na požadované typy čísel nebo skupiny čísel.
(3) Systémem předplatného podle § 38 odst. 2 písm. d) bodu 3 se rozumí služba, jejímž prostřednictvím si spotřebitel může předplatit přístup k veřejné komunikační síti a využívání služby přístupu k internetu a využívání hlasové komunikační služby.
(4) Poskytovatel univerzální služby je povinen umožnit spotřebiteli postupné splácení ceny za připojení k veřejné komunikační síti podle § 38 odst. 2 písm. d) bodu 4.
(5) Zvláštními opatřeními při neplacení účtů podle § 38 odst. 2 písm. d) bodu 5 se rozumí opatření, která řeší problematiku neplacení účtů za poskytnuté služby tak, aby spotřebitel byl předem upozorněn na všechny důsledky neplacení účtů.
(6) Poradenstvím ohledně sazeb podle § 38 odst. 2 písm. d) bodu 6 se rozumí možnost spotřebitelů požádat o informace o případných alternativních výhodnějších sazbách.
(7) Poskytovatel univerzální služby je povinen umožnit spotřebiteli přiměřenou úroveň kontroly nákladů podle § 38 odst. 2 písm. d) bodu 7, a to způsobem umožňujícím dálkový přístup, s cílem předcházet bezdůvodnému odpojení služeb spotřebitelům, kteří na ni mají nárok, včetně vhodného mechanismu pro kontrolu toho, zda zájem o využívání dané služby nadále trvá. Součástí této kontroly je i bezplatné upozornění v případě neobvyklého nebo nadměrně zvýšeného využívání služby elektronických komunikací, které má vliv na náklady spotřebitele.
(8) Deaktivací vyúčtování třetích stran podle § 38 odst. 2 písm. d) bodu 8 se rozumí služba, s jejíž pomocí může spotřebitel deaktivovat možnost, aby třetí strany využívaly vyúčtování poskytovatele služby přístupu k internetu nebo poskytovatele veřejně dostupné služby elektronických komunikací k vyúčtování svých produktů nebo služeb.
(9) Technické podrobnosti, rozsah a způsob poskytování jednotlivých doplňkových služeb stanoví prováděcí právní předpis.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Spotřebitelé mají právo na bezplatný podrobný rozpis účtů za internet a hlasové služby, který ale nezahrnuje neplacené hovory nebo služby hrazené paušálem.
- Na žádost spotřebitele musí poskytovatel bezplatně zablokovat odchozí volání, prémiové zprávy nebo volání na určité typy čísel.
- Spotřebitelé mohou využít službu předplatného pro přístup k síti a využívání internetu a hlasových služeb.
- Poskytovatel univerzální služby musí umožnit spotřebitelům postupné splácení ceny za připojení k síti a poskytovat poradenství ohledně výhodnějších sazeb.
- Poskytovatel univerzální služby je povinen zajistit kontrolu nákladů, včetně upozornění na neobvyklé zvýšení spotřeby, a umožnit deaktivaci vyúčtování třetích stran.
Na co si dát pozor
- Podrobný rozpis účtů nezahrnuje položky za volání, která spotřebitel neplatí, ani služby zpoplatněné paušálem.
- Selektivní blokování prémiových služeb je možné pouze, je-li to technicky proveditelné.
- Povinnosti týkající se splácení ceny za připojení, kontroly nákladů a poradenství ohledně sazeb se vztahují pouze na poskytovatele univerzální služby.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Právní otázky
Související
§ 21a Doplňková online služba vysílatele (Zákon o právu autorském, o právech souvi)§ 4 Doplňkové přepravní služby (Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů o )§ 16 Prodej doplňkového zboží prostřednictvím pošt (Vyhláška federálního ministerstva spojů,)§ 5 Doplňkové a pomocné služby (Vyhláška o rozsahu služeb poskytovaných )§ 133 ROČNÍ PROCENTNÍ SAZBA NÁKLADŮ (Zákon o spotřebitelském úvěru)