Co znamená „Přístup k internetu a přístup k hlasové komunikační službě“ podle zákona?

Paragraf 40 zákona o elektronických komunikacích stanovuje povinnost poskytovatele univerzální služby zajistit spotřebitelům přístup k internetu a hlasové komunikační službě v pevném místě, a to v rozsahu umožňujícím využívání základních on-line služeb a komunikace.

Zdroj: § 40 zákon o elektronických komunikacích – plné znění s výkladem. Odpověď je generovaná z textu zákona, orientační.

• Přístup k internetu musí umožňovat využívání základních služeb jako e-mail, vyhledávače, on-line vzdělávání, zprávy, nakupování, hledání zaměstnání, bankovnictví, eGovernment, sociální média a volání/videohovory ve standardní kvalitě.
• Přístup k internetu a hlasové službě musí umožnit národní a mezinárodní telefonní volání, fax a přenos dat rychlostmi dostatečnými pro funkční přístup k internetu, s ohledem na běžné technologie a technickou proveditelnost.
• Pokud nemůžete splnit požadavek spotřebitele včas, musíte mu do 1 měsíce písemně sdělit důvod, novou lhůtu a informovat o tom Úřad.

Takový podnikatel je smyslu § 40 odst. 1 zákona č. 127/2005 Sb., zákon o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), v platném znění, jakožto poskytovatel univerzální služby, jemuž byla uložena povinnost podle § 38 odst. 2 písm. a), zákona o elektronických komunikacích, je povinen vyhovět všem přiměřeným požadavkům uživatelů na jedno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti.

57 Af 1/2022 · Krajský soud v Plzni · 6. 9. 2022

Výňatky z odůvodnění rozhodnutí, která toto ustanovení citují. Celý kontext najdete v textu rozhodnutí.

§ 40 Přístup k internetu a přístup k hlasové komunikační službě

(1) Poskytovatel univerzální služby, jemuž byla uložena povinnost podle § 38 odst. 2 písm. a), je povinen vyhovět všem přiměřeným požadavkům spotřebitelů na přístup k internetu v pevném místě, včetně připojení potřebného pro využívání služby.

(2) Službou přiměřeného přístupu k internetu v pevném místě se rozumí pro účely univerzální služby služba, která umožňuje využívat nejméně tyto služby:

a) elektronická pošta,

b) vyhledávače umožňující vyhledávat a nacházet všechny druhy informací,

c) základní on-line nástroje pro odbornou přípravu a vzdělávání,

d) on-line noviny nebo zprávy,

e) on-line nakupování nebo objednávání zboží nebo služeb,

f) hledání zaměstnání a nástroje pro hledání zaměstnání,

g) navazování profesních kontaktů,

h) internetové bankovnictví,

i) využívání služeb elektronické veřejné správy (eGovernment),

j) sociální média a zasílání rychlých zpráv (instant messaging),

k) volání a videohovory ve standardní kvalitě.

(3) Poskytovatel univerzální služby, jemuž byla uložena povinnost podle § 38 odst. 2 písm. b), je povinen vyhovět všem přiměřeným požadavkům spotřebitelů na přístup k hlasové komunikační službě v pevném místě, včetně připojení potřebného pro využívání služby.

(4) Připojením potřebným pro využívání služby podle odstavců 1 a 3 se rozumí zřízení a provozování koncového bodu sítě.

(5) Přístup k internetu v pevném místě a přístup v pevném místě k hlasové komunikační službě musí umožnit spotřebitelům uskutečňovat národní a mezinárodní telefonní volání, faksimilní komunikaci a přenos dat rychlostmi dostatečnými pro funkční přístup k internetu, s ohledem na technologie užívané většinou spotřebitelů a technickou proveditelnost.

(6) Nemůže-li poskytovatel univerzální služby podle odstavců 1 a 3 z důvodů na jeho straně vyhovět přiměřenému požadavku ve lhůtě stanovené podle hodnoty parametrů kvality nebo závazných výkonnostních cílů stanovených prováděcím právním předpisem podle § 47 odst. 3, je povinen písemně sdělit spotřebiteli do 1 měsíce od obdržení požadavku tuto skutečnost a lhůtu, do které jeho požadavek uspokojí, a současně o této situaci informovat Úřad.

(7) Prováděcí právní předpis stanoví charakteristiky přiměřených požadavků na poskytování služeb podle odstavců 1 a 3.

Paragraf s výkladem a judikaturou

Zákon o elektronických komunikacích – přehled paragrafůIT právo a ochrana datVšechny právní otázky

Řešíte konkrétní dopis či spor? Analýza dokumentu