Co znamená „Přístup k internetu a přístup k hlasové komunikační službě“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 40 zákona o elektronických komunikacích stanovuje povinnost poskytovatele univerzální služby zajistit spotřebitelům přístup k internetu a hlasové komunikační službě v pevném místě, a to v rozsahu umožňujícím využívání základních on-line služeb a komunikace.
Pokud vám byla uložena povinnost poskytovat univerzální službu (podle § 38 odst. 2 písm. a) nebo b)), musíte spotřebitelům zajistit přístup k internetu a hlasové komunikační službě v pevném místě.
Přístup k internetu musí umožňovat využívání základních služeb jako e-mail, vyhledávače, on-line vzdělávání, zprávy, nakupování, hledání zaměstnání, bankovnictví, eGovernment, sociální média a volání/videohovory ve standardní kvalitě.
Přístup k internetu a hlasové službě musí umožnit národní a mezinárodní telefonní volání, fax a přenos dat rychlostmi dostatečnými pro funkční přístup k internetu, s ohledem na běžné technologie a technickou proveditelnost.
Pokud nemůžete splnit požadavek spotřebitele včas, musíte mu do 1 měsíce písemně sdělit důvod, novou lhůtu a informovat o tom Úřad.