§ 54 Vyhláška federálního ministerstva hutnictví a těžkého strojírenství, federálního ministerstva všeobecného strojírenství a federálního ministerstva elektrotechnického průmyslu o základních podmínkách strojírenských a elektrotechnických dodávek uskutečňovaných vyššími dodavatelskými formami a některých dalších dodávek určených pro tuzemsko – Reklamace
Vyhláška federálního ministerstva hutnictví a těžkého strojírenství, federálního ministerstva všeobecného strojírenství a federálního ministerstva elektrotechnického průmyslu o základních podmínkách strojírenských a elektrotechnických dodávek uskutečňovaných vyššími dodavatelskými formami a některých dalších dodávek určených pro tuzemsko · 13/1985 Sb. · § 54 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 54 vyhlášky 13/1985 stanovuje pravidla pro vyřizování reklamací dodavatelem a povinnosti odběratele při reklamaci a opravách na místě.
§ 54 Reklamace
(K § 136, 294 a 308 zákona)
(1) Dodavatel je povinen bez zbytečného odkladu oznámit odběrateli, jakým způsobem a do kdy reklamaci vyřídí, nebo proč reklamaci neuznává. Bezplatné odstranění vady spočívá podle volby dodavatele v opravě, výměně, popřípadě v doplnění strojů a zařízení nebo jejich částí.
(2) Jestliže vada byla reklamována sice v záruční době, avšak nikoliv bez zbytečného odkladu po jejím zjištění a vada se v důsledku toho zvětšila, nese odběratel náklady, které by nevznikly, kdyby vada byla reklamována bez zbytečného odkladu.
(3) Dohodne-li se odběratel s dodavatelem provést opravu na místě, je odběratel povinen zajistit dodavateli v dohodnutém rozsahu pomocné pracovníky a zařízení, např. lešení, zdvihadla, dále drobný materiál a potřebnou energii a hmoty (vodu, páru, elektřinu, plyn, stlačený vzduch apod.); náklady s tím spojené hradí dodavatel.
Paragraf 54 vyhlášky 13/1985 stanovuje pravidla pro vyřizování reklamací dodavatelem a povinnosti odběratele při reklamaci a opravách na místě.
Co to znamená v praxi
Dodavatel musí bez zbytečného odkladu sdělit, jak a do kdy reklamaci vyřídí, nebo proč ji neuznává.
Dodavatel odstraní vadu bezplatně opravou, výměnou nebo doplněním strojů či jejich částí, podle své volby.
Pokud odběratel reklamuje vadu v záruční době, ale pozdě po jejím zjištění, a vada se kvůli tomu zvětší, nese náklady na zvětšení vady.
Při dohodě o opravě na místě musí odběratel zajistit dodavateli pomocné pracovníky, zařízení (např. lešení, zdvihadla) a drobný materiál, energii a hmoty (vodu, páru, elektřinu, plyn, stlačený vzduch). Náklady s tím spojené hradí dodavatel.
Na co si dát pozor
Odběratel musí reklamovat vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, i když je ještě v záruční době, aby nenesl náklady na zvětšení vady.