§ 109 nařízení, jímž se vydává železniční přepravní řád – Reklamace.
Nařízení, jímž se vydává železniční přepravní řád · 2/1952 Sb. · Dopravní právo
Stručně: Paragraf 109 Nařízení, jímž se vydává železniční přepravní řád (2/1952) stanovuje, jakým způsobem je nutné uplatnit nárok z přepravní smlouvy u železnice, tedy jak podat reklamaci. Nárok z přepravní smlouvy musí být u železnice uplatněn písemně jako reklamace. (§ 109 zákona č. 2/1952 Sb., nařízení, jímž se vydává železniční přepravní řád, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Reklamace.
- Lhůta nebo doba (odst. 3): „…je povinna písemně oznámit své rozhodnutí o písemné reklamaci oprávněnému do 60 dnů ode dne podání reklamace a vrátit doklady“
- Odkazuje na: § 98
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 2/1952 Sb.
(1) Nárok z přepravní smlouvy musí být uplatněn u železnice písemně (reklamace); ústně může být uplatněna pouze reklamace na vrácení dovozného za cestovní zavazadlo, vrací-li stanice dovozné nebo jeho rozdíl podle § 98 odst. 1 až 4. Tarif stanoví, které údaje musí reklamace obsahovat, které doklady musí být spolu s ní předloženy a kde je nutno ji podat.
(2) Uplatnit nárok z přepravní smlouvy je oprávněn držitel zavazadlového lístku nebo ten, kdo hodnověrně prokáže svou oprávněnost.
(3) Železnice je povinna písemně oznámit své rozhodnutí o písemné reklamaci oprávněnému do 60 dnů ode dne podání reklamace a vrátit doklady. Tarif stanoví, které z dokladů je železnice oprávněna si ponechat.
(4) Zamítne-li železnice reklamaci úplně nebo částečně, je povinna oprávněnému důvody zamítnutí oznámit.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Nárok z přepravní smlouvy musí být u železnice uplatněn písemně jako reklamace.
- Výjimkou je ústní reklamace na vrácení dovozného za cestovní zavazadlo, pokud stanice vrací dovozné nebo jeho rozdíl podle § 98 odst. 1 až 4.
- Železnice je povinna písemně oznámit své rozhodnutí o písemné reklamaci oprávněnému do 60 dnů a vrátit doklady, s výjimkou těch, které si podle tarifu smí ponechat.
- Pokud železnice reklamaci zamítne, musí oprávněnému sdělit důvody zamítnutí.
Na co si dát pozor
- Reklamaci může podat držitel zavazadlového lístku nebo ten, kdo hodnověrně prokáže svou oprávněnost.
- Tarif stanoví, jaké údaje musí reklamace obsahovat, jaké doklady je nutné přiložit a kde se má podat.
- Žalobu na železnici lze podat pouze v případě, že železnice reklamaci zamítla nebo ji nevyřídila do 60 dnů.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 74 (Vyhláška ministra zahraničních věcí o Vš)§ 74 (Vyhláška ministra zahraničních věcí o úp)§ 9 Standard lhůty pro vyřízení reklamace kvality (Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a s)§ 20 Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtov (Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a s)§ 62 Reklamace zásilky (Vyhláška federálního ministerstva doprav)Chci reklamovat zboží – jaká mám práva – postup krok za krokem