§ 64 Nařízení, jímž se vydává železniční přepravní řád – Reklamace.
Nařízení, jímž se vydává železniční přepravní řád · 2/1952 Sb. · § 64 · Dopravní právo
Stručně: Paragraf 64 stanovuje pravidla pro uplatnění nároků z přepravní smlouvy vůči železnici, tedy pro podání reklamace, a určuje, kdo je oprávněn takovou reklamaci podat.
§ 64 Reklamace.
(1) Nárok z přepravní smlouvy musí být uplatněn u železnice písemně (reklamace). Tarif stanoví, které údaje musí reklamace obsahovat, které doklady musí být spolu s ní předloženy a kde je nutno reklamaci podat.
(2) Uplatnit nárok na vrácení částky zaplacené podle přepravní smlouvy je oprávněn odesilatel nebo příjemce, podle toho, kdo částku zaplatil.
(3) Uplatnit nárok z dobírky je oprávněn odesilatel.
(4) Uplatnit ostatní nároky z přepravní smlouvy je oprávněn
a) odesilatel, má-li právo měnit přepravní smlouvu (§ 40);
b) příjemce od okamžiku, kdy přijal nákladní list nebo kdy vstoupil do přepravní smlouvy příkazem na změnu přepravní smlouvy (§ 41);
c) příjemce při ztrátě nákladního listu a zároveň při úplné ztrátě zásilky, předloží-li druhopis nákladního listu.
Tarif může stanovit výjimky.
(5) Železnice je povinna oprávněnému písemně oznámit své rozhodnutí o reklamaci do 60 dnů ode dne podání reklamace a vrátit doklady. Tarif stanoví, které z dokladů je železnice oprávněna si ponechat.
(6) Zamítne-li železnice reklamaci ať úplně nebo částečně, je povinna oprávněnému oznámit důvody zamítnutí.
Paragraf 64 stanovuje pravidla pro uplatnění nároků z přepravní smlouvy vůči železnici, tedy pro podání reklamace, a určuje, kdo je oprávněn takovou reklamaci podat.
Co to znamená v praxi
Pokud máte nárok z přepravní smlouvy (např. na vrácení peněz, náhradu škody), musíte jej u železnice uplatnit písemně formou reklamace.
Tarif (zvláštní předpis) upřesňuje, co musí reklamace obsahovat, jaké doklady k ní přiložit a kam ji podat.
Oprávnění k podání reklamace se liší podle typu nároku: u vrácení zaplacené částky je oprávněn ten, kdo platil; u dobírky odesílatel; u ostatních nároků odesílatel nebo příjemce za určitých podmínek.
Železnice má povinnost písemně se k reklamaci vyjádřit do 60 dnů a vrátit doklady, případně zdůvodnit zamítnutí.
Na co si dát pozor
Je klíčové dodržet písemnou formu reklamace a řídit se tarifem ohledně jejího obsahu a příloh.
Dbejte na to, abyste byli osobou oprávněnou k podání reklamace podle typu nároku, jinak může být reklamace neplatná.
Pokud železnice reklamaci zamítne nebo se nevyjádří do 60 dnů, teprve poté můžete nárok uplatnit žalobou nebo arbitrážní žádostí (§ 66).
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.