§ 88 Nařízení, jímž se vydává železniční přepravní řád – Reklamace.
Nařízení, jímž se vydává železniční přepravní řád · 2/1952 Sb. · § 88 · Dopravní právo
Stručně: Paragraf 88 nařízení č. 2/1952 Sb. stanovuje pravidla pro podávání reklamací na vrácení jízdného nebo jiných částek z přepravy cestujících u železnice, určuje, kdo a jakým způsobem může reklamaci podat, a jaké jsou povinnosti železnice při jejím vyřizování.
§ 88 Reklamace.
(1) Nárok na vrácení jízdného nebo jiných částek z přepravy cestujících musí oprávněný uplatnit u železnice písemně (reklamace); ústně může být uplatněna pouze reklamace na vrácení jízdného, nebylo-li užito jízdenky zcela nebo jen zčásti nebo bylo-li jízdné nesprávně vypočteno a nejde-li o jízdenku, kterou bylo vypraveno více cestujících. Tarif stanoví, které údaje musí reklamace obsahovat, které doklady musí být spolu s ní předloženy a kde je nutno ji podat.
(2) Reklamaci může uplatnit ten, kdo předloží jízdenku, lístek na přepravu psa nebo stvrzenku o zaplacené částce.
(3) Železnice je povinna písemně oznámit své rozhodnutí o písemné reklamaci oprávněnému do 60 dnů ode dne vyznačeného v poštovním razítku, byla-li reklamace zaslána poštou, anebo v potvrzení železnice o přijetí reklamace. Zamítá-li stanice ústně podanou reklamaci úplně nebo částečně, vydá písemné vyřízení jen na žádost oprávněného. Doklady předložené s reklamací si železnice ponechá.
(4) Zamítne-li železnice reklamaci úplně nebo částečně, je povinna oprávněnému důvody zamítnutí oznámit.
(5) Výdaje spojené s odesláním písemného rozhodnutí o reklamaci, jakož i s poukazem přiznané částky hradí železnice.
Paragraf 88 nařízení č. 2/1952 Sb. stanovuje pravidla pro podávání reklamací na vrácení jízdného nebo jiných částek z přepravy cestujících u železnice, určuje, kdo a jakým způsobem může reklamaci podat, a jaké jsou povinnosti železnice při jejím vyřizování.
Co to znamená v praxi
Pokud chcete vrátit jízdné nebo jiné peníze od železnice, musíte podat reklamaci, která musí být písemná, s výjimkou některých případů, kdy lze reklamovat ústně (např. nevyužitá jízdenka, chybný výpočet jízdného, pokud nejde o jízdenku pro více cestujících).
Reklamaci může podat pouze ten, kdo předloží příslušný doklad (jízdenku, lístek na psa, stvrzenku o zaplacené částce).
Železnice má povinnost písemně se k písemné reklamaci vyjádřit do 60 dnů; pokud reklamaci zamítne, musí uvést důvody.
Železnice hradí náklady spojené s odesláním rozhodnutí o reklamaci a s poukázáním přiznané částky.
Na co si dát pozor
Při podávání reklamace si ověřte, jaké údaje a doklady jsou podle tarifu potřeba a kde ji podat.
Pokud podáváte ústní reklamaci a železnice ji zamítne, požádejte o písemné vyřízení.
Železnice si ponechá doklady předložené s reklamací.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.