§ 114 zákon o spotřebitelském úvěru – Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou
Zákon o spotřebitelském úvěru · 257/2016 Sb. · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 114 zákona o spotřebitelském úvěru zakazuje při sjednávání spotřebitelského úvěru prostřednictvím telefonu nebo zpráv používat telefonní čísla, která jsou dražší než běžná. Poskytovatelé úvěrů nesmí pro komunikaci se spotřebiteli ohledně úvěru využívat například prémiové linky (typu 900), kde se platí za minutu hovoru. (§ 114 zákona č. 257/2016 Sb., zákon o spotřebitelském úvěru, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 257/2016 Sb.
Při poskytování spotřebitelského úvěru prostřednictvím hlasové telefonní komunikace, textové nebo multimediální zprávy nelze pro přístup ke službám použít telefonní číslo s vyšší než běžnou cenou, zejména telefonní číslo pro přístup ke službám s vyjádřenou cenou, telefonní číslo pro přístup ke službám univerzálního přístupového čísla nebo telefonní číslo pro přístup ke službám se sdílenými náklady podle jiného právního předpisu4).
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Poskytovatelé úvěrů nesmí pro komunikaci se spotřebiteli ohledně úvěru využívat například prémiové linky (typu 900), kde se platí za minutu hovoru.
- Spotřebitel by neměl být nucen platit zvýšené poplatky za telefonní komunikaci související s vyřízením spotřebitelského úvěru.
- Zákaz se týká jak hlasové komunikace, tak textových (SMS) nebo multimediálních (MMS) zpráv.
Na co si dát pozor
- Pokud by poskytovatel úvěru vyžadoval kontaktování na takové číslo, jednalo by se o porušení zákona.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 3a Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 3a Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon, kterým se mění některé zákony v s)§ 18b Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon o spotřebitelském úvěru a o změně )§ 18b Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon, kterým se mění zákon č. 145/2010 )§ 20 ŽÁDOST O UDĚLENÍ SOUHLASU K NAKLÁDÁNÍ S NEBEZ (Vyhláška Ministerstva životního prostřed)