§ 3a zákon o ochraně spotřebitele – Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou
Zákon o ochraně spotřebitele · 634/1992 Sb. · účinné od 1. 11. 2017 · Spotřebitelské právo
Stručně: Paragraf 3a zákona o ochraně spotřebitele zakazuje prodávajícím používat pro komunikaci se spotřebitelem po uzavření smlouvy telefonní čísla, která by spotřebiteli účtovala vyšší než běžnou cenu hovoru. Prodávající nesmí pro komunikaci se spotřebitelem po uzavření smlouvy (např. pro vyřizování reklamací, dotazů k objednávce) používat linky s prémiovým tarifem. (§ 3a zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, znění účinné od 1. 11. 2017)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou
- Týká se: spotřebitel, prodávající
- Právní otázky k tomuto ustanovení: Co znamená „Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou“ podle zákona?
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 634/1992 Sb.
Prodávající, který v souvislosti s uzavřenou smlouvou používá pro komunikaci se spotřebitelem veřejnou komunikační službu, nesmí použít takovou službu, jejíž využití by pro spotřebitele znamenalo účtování vyšších cen, než je běžná cena hovoru1a).
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Prodávající nesmí pro komunikaci se spotřebitelem po uzavření smlouvy (např. pro vyřizování reklamací, dotazů k objednávce) používat linky s prémiovým tarifem.
- Spotřebitel by neměl platit za hovor s prodávajícím více, než je běžná cena za volání na pevnou linku nebo mobilní telefon, podle tarifu, který má sjednaný se svým operátorem.
- Cílem je ochránit spotřebitele před dodatečnými náklady spojenými s komunikací ohledně již uzavřené smlouvy.
Na co si dát pozor
- Zákaz se týká komunikace, která probíhá *po* uzavření smlouvy.
- Zákaz se vztahuje na telefonní čísla, která mají *vyšší než běžnou cenu hovoru*.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Právní otázky
Související
§ 3a Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon, kterým se mění některé zákony v s)§ 129 Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon o spotřebitelském úvěru)§ 114 Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon o spotřebitelském úvěru)§ 18b Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon o spotřebitelském úvěru a o změně )§ 18b Použití telefonního čísla s vyšší než běžnou (Zákon, kterým se mění zákon č. 145/2010 )