§ 852d Občanský zákoník – Cestovní kancelář je povinna nejpozději 7 dnů před…
Občanský zákoník · 40/1964 Sb. · § 852d · Občanské právo
Stručně: Paragraf 40/1964 § 852d stanoví povinnost cestovní kanceláře poskytnout zákazníkovi nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu podrobné písemné informace, které jsou pro něj důležité a nejsou již obsaženy v cestovní smlouvě nebo katalogu.
§ 852d
(1) Cestovní kancelář je povinna nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu poskytnout zákazníkovi písemně další podrobné informace o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou ji známy, pokud nejsou obsaženy již v cestovní smlouvě nebo v katalogu, který byl zákazníkovi předán, zejména
a) upřesnění údajů uvedených v § 852b odst. 3 písm. a) až d), které jsou cestovní kanceláři známy a nejsou obsaženy v cestovní smlouvě nebo v katalogu, který byl zákazníkovi předán,
b) podrobnosti o možnosti kontaktu s nezletilou osobou nebo zástupcem cestovní kanceláře v místě pobytu nezletilé osoby, jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba,
c) jméno, adresa a telefonní číslo osoby, na kterou se zákazník v nesnázích v průběhu zájezdu může obrátit s žádostí o pomoc, zejména místního zástupce cestovní kanceláře a adresu a telefonní číslo zastupitelského úřadu,
d) informace o možnosti uzavřít pojištění pro případ, že zákazníkovi vzniknou náklady v souvislosti s jeho odstoupením od cestovní smlouvy, pokud toto pojištění není zahrnuto v ceně zájezdu.
(2) Je-li cestovní smlouva uzavřena v době kratší než 7 dnů před zahájením zájezdu, musí cestovní kancelář svoji povinnost podle odstavce 1 splnit již při uzavření cestovní smlouvy.
Paragraf 40/1964 § 852d stanoví povinnost cestovní kanceláře poskytnout zákazníkovi nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu podrobné písemné informace, které jsou pro něj důležité a nejsou již obsaženy v cestovní smlouvě nebo katalogu.
Co to znamená v praxi
Cestovní kancelář musí zákazníkovi včas sdělit upřesněné údaje o zájezdu, které se týkají například termínu, služeb nebo ceny, pokud tyto informace nebyly dostatečně podrobné v cestovní smlouvě nebo katalogu.
Pokud se zájezdu účastní nezletilá osoba, cestovní kancelář je povinna poskytnout podrobnosti o možnosti kontaktu s touto osobou nebo jejím zástupcem v místě pobytu.
Zákazník obdrží kontaktní údaje na osobu, na kterou se může obrátit v případě nesnází během zájezdu, včetně místního zástupce cestovní kanceláře a zastupitelského úřadu.
Cestovní kancelář musí informovat o možnosti sjednat si pojištění pro případ odstoupení od smlouvy, pokud toto pojištění není součástí ceny zájezdu.
Na co si dát pozor
Pokud je cestovní smlouva uzavřena méně než 7 dnů před zahájením zájezdu, cestovní kancelář musí všechny tyto informace poskytnout již při uzavření smlouvy.
Zákazník by si měl ověřit, zda obdržel všechny požadované informace včas a v písemné podobě.
Důležité je zkontrolovat zejména kontaktní údaje pro případ nouze a informace o pojištění.