§ 29a energetický zákon – Ochrana a zvláštní práva zranitelného zákazníka nebo zranitelné osoby
Zákon o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon) · 458/2000 Sb. · účinné od 1. 1. 2024 · Energetika a síťová odvětví
Stručně: Paragraf 29a energetického zákona stanovuje zvláštní práva pro zranitelné zákazníky a zranitelné osoby, která se týkají především informačních povinností dodavatelů a provozovatelů distribučních soustav a ochrany před ukončením dodávek elektřiny. Zranitelný zákazník má právo na bezplatné a včasné upozornění na hrozící ukončení smlouvy nebo dodávky elektřiny kvůli neplacení, a to nejpozději 15 dní předem. (§ 29a zákona č. 458/2000 Sb., energetický zákon, znění účinné od 1. 1. 2024)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Ochrana a zvláštní práva zranitelného zákazníka nebo zranitelné osoby
- Týká se: provozovatel, dodavatel
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „…ze smlouvy, jejímž předmětem je dodávka elektřiny, v písemné podobě nejpozději 15 dní před předpokládaným dnem ukončení smlouvy nebo před předpokládaným dnem ukončení…“
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „…prací na zařízení distribuční soustavy nebo v jeho ochranném pásmu nejpozději 15 dní předem“
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „zajištění dodávky elektřiny po dobu 3 měsíců za podmínek podle § 29d odst“
- Odkazuje na: § 51, § 25, § 29d, § 29
- Právní otázky k tomuto ustanovení: Co znamená „Ochrana a zvláštní práva zranitelného zákazníka nebo zranitelné osoby“ podle zákona?
- Účinnost: znění účinné nejméně od ; novela předpisu účinná od 1. 1. 2028 tento § nemění
- Zdroj: e-Sbírka, 458/2000 Sb.
(1) Zvláštními právy zranitelného zákazníka jsou právo na
a) bezplatné upozornění na neplnění platebních povinností ze smlouvy, jejímž předmětem je dodávka elektřiny, v písemné podobě nejpozději 15 dní před předpokládaným dnem ukončení smlouvy nebo před předpokládaným dnem ukončení nebo přerušení dodávky elektřiny při neoprávněném odběru podle § 51 odst. 1 písm. b),
b) bezplatné adresné upozornění na omezení nebo přerušení dodávky elektřiny z důvodu plánovaných prací na zařízení distribuční soustavy nebo v jeho ochranném pásmu nejpozději 15 dní předem,
c) bezplatné adresné upozornění na omezení nebo přerušení dodávky elektřiny z důvodu poruchy podle § 25 odst. 3 písm. c) bodu 6,
d) uzavření smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny za podmínek podle § 29d odst. 1,
e) zajištění dodávky elektřiny po dobu 3 měsíců za podmínek podle § 29d odst. 3 a
f) bezplatné adresné upozornění na ukončení platnosti potvrzení podle § 29 odst. 6, a to nejméně 2 měsíce před uplynutím platnosti potvrzení.
(2) Dodavatel elektřiny je povinen ve vztahu k určenému odběrnému místu, do kterého dodává elektřinu,
a) plnit vůči zranitelnému zákazníkovi informační povinnosti podle odstavce 1 písm. a) a f),
b) učinit podnět vůči orgánům pomoci v hmotné nouzi, nasvědčují-li jemu známé skutečnosti tomu, že je zranitelný zákazník nebo zranitelná osoba ohrožena hmotnou nouzí v souvislosti s neplněním smluvených platebních povinností za dodávku elektřiny do určeného odběrného místa,
c) učinit podnět vůči Úřadu práce - krajské pobočce nebo pobočce pro hlavní město Prahu (dále jen „krajská pobočka Úřadu práce“) za účelem provedení šetření v místě nebo poskytnutí krizové pomoci zranitelné osobě v případě, kdy zranitelnému zákazníkovi hrozí přerušení nebo ukončení dodávky elektřiny do určeného odběrného místa z důvodu neoprávněného odběru podle § 51 odst. 1 písm. b),
d) zdržet se ukončení smlouvy, podle níž dodává elektřinu do určeného odběrného místa, nebo ukončení nebo přerušení dodávky elektřiny do doby, než obdrží informaci o vyřízení svého podnětu podle písmene c), nejdéle však do 30 dnů od učinění takového podnětu.
(3) Provozovatel distribuční soustavy je povinen vůči zranitelnému zákazníkovi plnit ve vztahu k určenému odběrnému místu, které je připojeno k jeho distribuční soustavě, informační povinnosti podle odstavce 1 písm. b) a c).
(4) Je-li zranitelnou osobou jiná osoba než zranitelný zákazník, plní dodavatel elektřiny povinnosti týkající se zranitelné osoby vůči zákazníkovi, se kterým má uzavřenu smlouvu na dodávku elektřiny do určeného odběrného místa, a provozovatel distribuční soustavy plní povinnosti týkající se zranitelné osoby vůči zákazníkovi, do jehož určeného odběrného místa poskytuje službu distribuční soustavy.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Zranitelný zákazník má právo na bezplatné a včasné upozornění na hrozící ukončení smlouvy nebo dodávky elektřiny kvůli neplacení, a to nejpozději 15 dní předem.
- Zranitelný zákazník bude bezplatně a adresně upozorněn na plánované omezení nebo přerušení dodávky elektřiny kvůli pracím na síti, a to nejpozději 15 dní předem.
- Dodavatel elektřiny je povinen upozornit orgány pomoci v hmotné nouzi nebo krajskou pobočku Úřadu práce, pokud hrozí, že zranitelný zákazník nebo zranitelná osoba bude ohrožena hmotnou nouzí kvůli neplacení elektřiny nebo neoprávněnému odběru.
- Dodavatel elektřiny nesmí ukončit smlouvu nebo přerušit dodávku elektřiny z důvodu neoprávněného odběru, dokud nedostane informaci o vyřízení podnětu Úřadu práce, nejdéle však po dobu 30 dnů od podání podnětu.
Na co si dát pozor
- Dodavatel elektřiny má povinnost informovat zranitelného zákazníka o blížícím se konci platnosti potvrzení o zranitelnosti nejméně 2 měsíce předem.
- Pokud je zranitelnou osobou někdo jiný než zranitelný zákazník, plní dodavatel povinnosti vůči této zranitelné osobě.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.