Co znamená „Ochrana a zvláštní práva zranitelného zákazníka nebo zranitelné osoby“ podle zákona?

Paragraf 29a energetického zákona stanovuje zvláštní práva pro zranitelné zákazníky a zranitelné osoby, která se týkají především informačních povinností dodavatelů a provozovatelů distribučních soustav a ochrany před ukončením dodávek elektřiny.

Zdroj: § 29a energetický zákon – plné znění s výkladem. Odpověď je generovaná z textu zákona, orientační.

• Zranitelný zákazník bude bezplatně a adresně upozorněn na plánované omezení nebo přerušení dodávky elektřiny kvůli pracím na síti, a to nejpozději 15 dní předem.
• Dodavatel elektřiny je povinen upozornit orgány pomoci v hmotné nouzi nebo krajskou pobočku Úřadu práce, pokud hrozí, že zranitelný zákazník nebo zranitelná osoba bude ohrožena hmotnou nouzí kvůli neplacení elektřiny nebo neoprávněnému odběru.
• Dodavatel elektřiny nesmí ukončit smlouvu nebo přerušit dodávku elektřiny z důvodu neoprávněného odběru, dokud nedostane informaci o vyřízení podnětu Úřadu práce, nejdéle však po dobu 30 dnů od podání podnětu.

§ 29a Ochrana a zvláštní práva zranitelného zákazníka nebo zranitelné osoby

(1) Zvláštními právy zranitelného zákazníka jsou právo na

a) bezplatné upozornění na neplnění platebních povinností ze smlouvy, jejímž předmětem je dodávka elektřiny, v písemné podobě nejpozději 15 dní před předpokládaným dnem ukončení smlouvy nebo před předpokládaným dnem ukončení nebo přerušení dodávky elektřiny při neoprávněném odběru podle § 51 odst. 1 písm. b),

b) bezplatné adresné upozornění na omezení nebo přerušení dodávky elektřiny z důvodu plánovaných prací na zařízení distribuční soustavy nebo v jeho ochranném pásmu nejpozději 15 dní předem,

c) bezplatné adresné upozornění na omezení nebo přerušení dodávky elektřiny z důvodu poruchy podle § 25 odst. 3 písm. c) bodu 6,

d) uzavření smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny za podmínek podle § 29d odst. 1,

e) zajištění dodávky elektřiny po dobu 3 měsíců za podmínek podle § 29d odst. 3 a

f) bezplatné adresné upozornění na ukončení platnosti potvrzení podle § 29 odst. 6, a to nejméně 2 měsíce před uplynutím platnosti potvrzení.

(2) Dodavatel elektřiny je povinen ve vztahu k určenému odběrnému místu, do kterého dodává elektřinu,

a) plnit vůči zranitelnému zákazníkovi informační povinnosti podle odstavce 1 písm. a) a f),

b) učinit podnět vůči orgánům pomoci v hmotné nouzi, nasvědčují-li jemu známé skutečnosti tomu, že je zranitelný zákazník nebo zranitelná osoba ohrožena hmotnou nouzí v souvislosti s neplněním smluvených platebních povinností za dodávku elektřiny do určeného odběrného místa,

c) učinit podnět vůči Úřadu práce - krajské pobočce nebo pobočce pro hlavní město Prahu (dále jen „krajská pobočka Úřadu práce“) za účelem provedení šetření v místě nebo poskytnutí krizové pomoci zranitelné osobě v případě, kdy zranitelnému zákazníkovi hrozí přerušení nebo ukončení dodávky elektřiny do určeného odběrného místa z důvodu neoprávněného odběru podle § 51 odst. 1 písm. b),

d) zdržet se ukončení smlouvy, podle níž dodává elektřinu do určeného odběrného místa, nebo ukončení nebo přerušení dodávky elektřiny do doby, než obdrží informaci o vyřízení svého podnětu podle písmene c), nejdéle však do 30 dnů od učinění takového podnětu.

(3) Provozovatel distribuční soustavy je povinen vůči zranitelnému zákazníkovi plnit ve vztahu k určenému odběrnému místu, které je připojeno k jeho distribuční soustavě, informační povinnosti podle …

Celé znění s výkladem a judikaturou

Energetický zákon – přehled paragrafůEnergetika a síťová odvětvíVšechny právní otázky

Řešíte konkrétní dopis či spor? Analýza dokumentu