§ 15 Vyhláška federálního ministerstva zemědělství a výživy, kterou se vydávají základní podmínky dodávky oprav zemědělské techniky – Reklamace

§ 15 Reklamace (1) Vady, které jsou zřejmé již při přejímce opraveného stroje (skupiny) od dodavatele, musí být reklamovány ihned při převzetí, a je-li dodávka generální opravy stroje (skupiny) splněna předáním veřejnému dopravci, nejpozději do tří pracovních dnů po doručení odběrateli v místě určení, jinak právo z odpovědnosti za tyto vady zaniká. (2) Jiné vady je odběratel povinen bez zbytečného odkladu po jejich zjištění oznámit záruční opravně a uvést, jak se projevují. Nedojde-li na základě oznámení k odstranění vad, je záruční opravna povinna nejpozději do tří dnů od doručení písemné reklamace vyslat pracovníka k vyřízení případu. (3) Záruční opravna a odběratel sepíší na místě zápis, v němž zejména uvedou, jaké vady generální opravy byly shledány, co je jejich příčinou a zda záruční opravna jménem dodavatele odpovědnost za vady uznává. Nebude-li možno vady odstranit ihned, dohodnou v zápise přiměřenou lhůtu, která nesmí být delší než 20 dnů od oznámení vady odběratelem. Zápis podepsaný odběratelem a záruční opravnou se považuje za reklamaci. (4) Stroj (skupina), jehož záruční oprava je požadována, může být rozebrán pouze za přítomnosti oprávněného pracovníka záruční opravny nebo s jeho souhlasem. Pokud to vyžaduje závažnost poruchy nebo obtížnost práce s odstraněním vady, je odběratel povinen poskytnout záruční opravně na její žádost nezbytnou pomoc v rámci svých možností (např. strojní zařízení, zvedací prostředky, montážní prostory, materiálovou a pracovní výpomoc apod.). Jde-li o opravu většího rozsahu, kterou není možno provést u odběratele, je odběratel povinen dopravit vadný stroj (skupinu) k provedení záruční opravy na místo určené záruční opravnou. Náklady dopravy hradí dodavatel. (5) Požaduje-li odběratel odstranění vad a je nebezpečí, že prodlením s opravou dojde ke škodám na zemědělské produkci, kterým odběratel nemůže zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na něm požadovat, musí mu záruční opravna vyhovět, i když neuznává, že dodavatel za vady odpovídá. Náklady až do rozhodnutí o reklamaci nese prozatím dodavatel. V ostatních případech je záruční opravna povinna odstranit poruchu podle části třetí této vyhlášky. (6) Zjistí-li se až při demontáži stroje (skupiny), že dodavatel za vady neodpovídá, dokončí záruční opravna práce na odstranění poruchy. Tyto práce a výkony se považují za dodávku oprav podle části třetí této vyhlášky.