Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 2541 · Občanské právo
Stručně: Paragraf stanovuje povinnost pořadatele zájezdu poskytnout zákazníkovi pomoc, ocitne-li se v nesnázích po zahájení zájezdu, přičemž upřesňuje, jakou pomoc má poskytnout, a za jakých podmínek může požadovat náhradu nákladů.
§ 2541 Pomoc v nesnázích
(1) Ocitne-li se po zahájení zájezdu zákazník v nesnázích nebo v situaci podle § 2539 odst. 2, poskytne mu pořadatel neprodleně pomoc, zejména tím, že mu
a) sdělí údaje o zdravotních službách, místních úřadech a konzulární pomoci,
b) je nápomocen se zprostředkováním komunikace na dálku a
c) pomůže najít náhradní cestovní řešení.
(2) Zavinil-li si zákazník nesnáze sám, může pořadatel za svou pomoc požadovat přiměřenou náhradu skutečně vynaložených nákladů.
Paragraf stanovuje povinnost pořadatele zájezdu poskytnout zákazníkovi pomoc, ocitne-li se v nesnázích po zahájení zájezdu, přičemž upřesňuje, jakou pomoc má poskytnout, a za jakých podmínek může požadovat náhradu nákladů.
Co to znamená v praxi
Pořadatel zájezdu je povinen neprodleně pomoci zákazníkovi, který se ocitl v nesnázích, například poskytnutím informací o zdravotních službách nebo konzulární pomoci.
Pořadatel má povinnost pomoci zákazníkovi zprostředkovat komunikaci na dálku, pokud se ocitne v nesnázích.
Pořadatel je povinen pomoci zákazníkovi najít náhradní cestovní řešení v případě nesnází.
Pokud si zákazník nesnáze zavinil sám, může po něm pořadatel požadovat úhradu skutečně vynaložených nákladů na poskytnutou pomoc.