Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 2542 · Občanské právo
Stručně: Paragraf 2542 občanského zákoníku stanoví, že pořadatel zájezdu odpovídá zákazníkovi za řádné splnění smluvních povinností a za náhradu škody, pokud zákazník vytkl vadu a pořadatel ji neodstranil.
§ 2542 Náhrada škody
(1) Pořadatel odpovídá zákazníkovi za splnění povinností ze smlouvy o zájezdu bez zřetele na to, zda v rámci zájezdu poskytují jednotlivé služby cestovního ruchu jiné osoby.
(2) Vytkl-li zákazník pořadateli vadu podle § 2537 a neodstranil-li ji pořadatel, má zákazník právo na náhradu škody.
(3) Pořadatel se povinnosti k náhradě škody též zprostí, prokáže-li, že porušení smluvní povinnosti lze přičíst třetí osobě, která se nepodílí na poskytování služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu, a nebylo možné je předvídat nebo odvrátit.
(4) Jde-li o právo zákazníka na náhradu škody, nepřihlíží se k ujednání kratší než dvouleté promlčecí lhůty.
Paragraf 2542 občanského zákoníku stanoví, že pořadatel zájezdu odpovídá zákazníkovi za řádné splnění smluvních povinností a za náhradu škody, pokud zákazník vytkl vadu a pořadatel ji neodstranil.
Co to znamená v praxi
Pořadatel zájezdu nese odpovědnost za celý zájezd, i když některé služby poskytují jiné osoby (např. hotel, dopravce).
Pokud zákazník řádně vytkl vadu zájezdu a pořadatel ji neodstranil, má zákazník právo na náhradu škody.
Pořadatel se může zprostit odpovědnosti za náhradu škody, pokud prokáže, že porušení smluvní povinnosti způsobila třetí osoba, která se nepodílí na poskytování služeb zájezdu, a nebylo možné to předvídat nebo odvrátit.
Promlčecí lhůta pro právo zákazníka na náhradu škody nesmí být kratší než dva roky.
Na co si dát pozor
Zákazník musí vadu zájezdu vytknout pořadateli podle § 2537, aby mu vzniklo právo na náhradu škody.
Pořadatel neodpovídá za škodu, pokud ji způsobila třetí osoba mimo okruh poskytovatelů služeb zájezdu a nebylo to předvídatelné nebo odvrátitelné.