Co znamená „Přístup k evropským harmonizovaným číslům“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 33a zákona o elektronických komunikacích stanovuje, že poskytovatelé hlasových komunikačních služeb musí umožnit všem svým zákazníkům bezplatné volání na evropská harmonizovaná čísla, aniž by k tomu potřebovali jakýkoli platební prostředek, a zároveň je informovat o existenci a podmínkách používání těchto čísel.
Jako koncový uživatel hlasové komunikační služby (např. mobilního operátora) máte právo volat na evropská harmonizovaná čísla zdarma a bez nutnosti použít platební kartu nebo jiný platební prostředek.
Tato povinnost platí pro všechny koncové uživatele, včetně těch, kteří používají veřejné telefonní automaty.
Poskytovatel služby má povinnost vás informovat o tom, že taková čísla existují a jak je můžete používat, například prostřednictvím svých webových stránek.
Ačkoliv je volání pro vás bezplatné, poskytovatel služby má právo požadovat náhradu nákladů od osoby, která tato harmonizovaná čísla využívá (např. od organizace, která číslo provozuje).