Co znamená „Přenositelnost čísel“ podle zákona?
Stručná odpověď: Můžete si ponechat své stávající telefonní číslo (např. mobilní nebo pevnou linku) i v případě, že přecházíte k jinému operátorovi.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 34 zákona č. 127/2005 Sb. (Zákon o elektronických komunikacích) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 34 odkazuje 7 soudních rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 13. 6. 2023
- Týká se: podnikatel, spotřebitel
- Lhůta nebo doba (odst. 7): „přejímající poskytovatel služby neprodleně po splnění podmínek přenositelnosti čísla zajistí provedení úkonů potřebných k…“
- Lhůta nebo doba (odst. 10): „…na žádost spotřebitele využívajícího předplacené služby podanou nejpozději do 30 dnů ode dne zániku závazku ze smlouvy vrátí zbývající zůstatek předplatného“
- Částka nebo sazba (odst. 11): „…stanoví prováděcí právní předpis, přičemž paušální náhrada nesmí být nižší než 100 Kč za den a vyšší než 1 000 Kč za den“
- Částka nebo sazba (odst. 11): „…předpis, přičemž paušální náhrada nesmí být nižší než 100 Kč za den a vyšší než 1 000 Kč za den“
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 34 zákona o elektronických komunikacích stanoví, že účastník má právo si bezplatně ponechat své telefonní číslo při změně poskytovatele služby, a to jak v případě geografických, tak negeografických čísel.
V praxi
- Tato služba je pro vás jako účastníka bezplatná.
- Proces přenesení čísla nesmí trvat déle než jeden pracovní den, během kterého by vám služba na daném čísle nebyla poskytována.
- Žádost o přenesení čísla můžete podat u nového poskytovatele služby, který celý proces zajistí.
Judikatura
Jak soudy aplikují § 34
Je nerozhodné, zda přenositelnost telefonního čísla podle § 34 odst. zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, je institutem práva soukromého či veřejného.
V této souvislosti poukazuje na § 34 odst. 1, 12 a 13 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), s tím, že v důsledku uvedeného pochybení nemohla od smlouvy uzavřené s poskytovatelkou okamžitě odstoupit, ač na to měla právo s ohledem na jednostrannou změnu smluvních podmínek.
… rozhodnutí“), kterým byl zamítnut rozklad žalobce proti usnesení Českého telekomunikačního úřadu, odboru pro oblast Praha ze dne 15. 8. 2011, č.j. 056 230/2008-631/BeD/H2 XIII.vyř., jímž bylo zastaveno řízení o návrhu paní S. F. nar. X, bytem T. 270/40, P. 9, ve věci sporu o plnění povinnosti uložené v ustanovení § 34 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o elektronických komunikacích“), a toto rozhodnutí bylo potvrzeno, a zároveň bylo ve druhém …
Co říká § 34 – Zákon o elektronických komunikacích
§ 34 Přenositelnost čísel
(1) Podnikatel zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací je povinen zajistit, aby každý účastník, který o to požádá, si mohl bezplatně ponechat své číslo, popřípadě čísla, z rozsahu číslovacího plánu, nezávisle na podnikateli, který službu poskytuje, v případě geografických čísel na určeném území a v případě negeografických čísel kdekoli na území státu.
(2) Povinnost podle odstavce 1 se nevztahuje na přenositelnost mezi veřejnou pevnou a veřejnou mobilní komunikační sítí. To neplatí v případě čísel, u kterých to stanoví prováděcí právní předpis podle § 29 odst. 4.
(3) Geografickým číslem se rozumí číslo z číslovacího plánu, kde část jeho číselné struktury obsahuje geografický význam užívaný pro směrování komunikace na fyzické umístění koncového bodu veřejné komunikační sítě.
(4) Negeografickým číslem se rozumí číslo z číslovacího plánu, které není geograficky vázaným číslem, zejména číslo pro přístup ke službám na účet volaného, ke službám s vyjádřenou cenou a účastnické číslo veřejné mobilní komunikační sítě.
(5) Technické a organizační podmínky pro realizaci přenositelnosti mezi podnikateli, včetně souvisejících postupů a lhůt, a zásady pro účtování ceny v souvislosti s přenositelností čísel stanoví Úřad prováděcím právním předpisem. Prováděcí právní předpis rovněž stanoví požadavky na změnu poskytovatele služby přístupu k internetu podle § 34a odst. 9 a podrobnosti pro realizaci přenesení čísla a změny poskytovatele služby přístupu k internetu za využití vzdáleného přístupu, pokud účastník nepožaduje jinak a je to technicky proveditelné.
(6) Doba, po kterou není účastníkovi během procesu přenesení čísla na tomto čísle poskytována veřejně dostupná služba elektronických komunikací, nesmí přesáhnout 1 pracovní den.
(7) Účastník, který hodlá uzavřít smlouvu o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací nebo připojení k veřejné komunikační síti s jiným podnikatelem zajišťujícím veřejnou komunikační síť nebo poskytujícím veřejně dostupnou službu elektronických komunikací, než se kterým má uzavřenou smlouvu o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací nebo připojení k veřejné komunikační síti (dále jen „přejímající poskytovatel služby“), může zároveň přejímajícího poskytovatele služby, který proces přenesení čísla vede, požádat o …
Související otázky
Na co si dát pozor
- Přenositelnost se nevztahuje na změnu mezi pevnou a mobilní sítí, pokud prováděcí předpis nestanoví jinak.
- Při žádosti o přenesení čísla musíte uvést své identifikační údaje a identifikační údaje původního poskytovatele.
Navazující ustanovení
Totéž téma v jiných předpisech
Zákon o elektronických komunikacích – přehled paragrafůIT právo a ochrana datVšechny právní otázky