Co znamená „Změna poskytovatele služby přístupu k internetu“ podle zákona?

Odpověď: Paragraf 34a ZEK stanovuje povinnost poskytovatelů internetu umožnit účastníkům snadnou změnu poskytovatele služby přístupu k internetu s co největší kontinuitou služeb a upravuje postup této změny.

Zdroj: § 34a Zákon o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) – plné znění s výkladem.

Co to znamená v praxi

Účastník má právo změnit poskytovatele internetu a stávající i nový poskytovatel musí zajistit, aby tato změna proběhla hladce a s minimálním přerušením služby, pokud je to technicky možné.
Při změně poskytovatele musí všichni dotčení poskytovatelé (stávající, nový i další podnikatelé) spolupracovat.
Účastník může požádat nového poskytovatele (přejímajícího) o zajištění celého procesu změny.
Nový poskytovatel pak do jednoho pracovního dne informuje stávajícího poskytovatele (opouštěného) o žádosti a společně ověří možnost provedení změny.

Řešíte konkrétní dopis či spor? Nahrajte dokument – poradíme lhůty a kroky zdarma →

Odpověď je generovaná z textu zákona (orientační). Lhůty a detaily ověřte v plném znění paragrafu.