Co znamená „Tísňová komunikace“ podle zákona?
Stručná odpověď: Bezplatný přístup k tísňovým službám: Všichni uživatelé, včetně těch s postižením a uživatelů veřejných telefonních automatů, musí mít možnost bezplatně volat na tísňová čísla (např. 112, 150, 155, 158) bez nutnosti použití platebního prostředku.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 33 zákona č. 127/2005 Sb. (Zákon o elektronických komunikacích) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 33 odkazuje 5 soudních rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 21. 11. 2024
- Týká se: podnikatel, ministerstvo
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „…je poskytující podnikatel povinen aktualizovat průběžně, nejméně však jednou za 14 dnů.“
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 33 zákona o elektronických komunikacích stanovuje povinnost poskytovatelů telefonních služeb zajistit bezplatný a snadný přístup k tísňovým číslům pro všechny uživatele, včetně osob se zdravotním postižením, a zároveň upravuje předávání a správu údajů pro lokalizaci volajícího na tísňovou linku.
V praxi
- Rovnocenný přístup pro osoby se zdravotním postižením: Poskytovatelé služeb musí zajistit, aby osoby se zdravotním postižením měly k tísňovým službám přístup, který je stejně kvalitní jako pro ostatní uživatele.
- Předávání lokalizačních údajů: Poskytovatelé telefonních služeb jsou povinni bezodkladně a bezplatně předávat aktuální osobní a identifikační údaje svých zákazníků pro potřeby lokalizace volajícího na tísňovou linku. Tyto údaje musí být aktualizovány nejméně každých 14 dnů.
- Databáze pro tísňová centra: Podnikatelé zajišťující připojení tísňových center k síti musí vést aktuální databázi těchto údajů a zajistit jejich bezodkladné a bezplatné zpřístupnění tísňovým centrům pro lokalizaci a identifikaci volajícího.
Judikatura
Jak soudy aplikují § 33
Přestupku se v řešené době (v dubnu 2020) dopustila fyzická osoba tím, že uskutečňovala zlomyslná volání na číslo tísňového volání, tj. nevolala na něj za účelem oznámení událostí v případech, kdy je ohrožen život, zdraví, majetek nebo veřejný pořádek [§ 119 odst. 1 písm. e) a § 33 odst. 1 a 12 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, před novelizací provedenou zákonem č. 374/2021 Sb.]. Přestupku se fyzická osoba dopustí také úmyslným narušením občanského soužití spočívajícím mj. v tom, že se vůči jinému dopustí hrubého jednání [§ 7 odst. …
Podle § 33 odstavec 1 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, jenž je v nyní posuzované věci třeba považovat za zvláštní právní předpis podle předchozího odstavce, je „[p]odnikatel poskytující veřejně dostupnou interpersonální komunikační službu založenou na číslech umožňující koncovým uživatelům volání na čísla v národním nebo mezinárodním číslovacím plánu je povinen …
Podle § 33 odstavec 1 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, jenž je v nyní posuzované věci třeba považovat za zvláštní právní předpis podle předchozího odstavce, je „[p]odnikatel poskytující veřejně dostupnou interpersonální komunikační službu založenou na číslech umožňující koncovým uživatelům volání na čísla v národním nebo mezinárodním číslovacím plánu je povinen …
Co říká § 33 – Zákon o elektronických komunikacích
§ 33 Tísňová komunikace
(1) Podnikatel poskytující veřejně dostupnou interpersonální komunikační službu založenou na číslech umožňující koncovým uživatelům volání na čísla v národním nebo mezinárodním číslovacím plánu je povinen poskytovat všem svým koncovým uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením a uživatelů veřejných telefonních automatů, přístup k tísňovým službám prostřednictvím tísňové komunikace na tísňová čísla s centrem tísňové komunikace, který je bezplatný a který nevyžaduje použití jakéhokoliv platebního prostředku. Tento podnikatel je povinen zajistit přístup osob se zdravotním postižením k tísňovým službám, který je rovnocenný s přístupem dostupným ostatním uživatelům. Tísňovými čísly jsou jednotné evropské tísňové číslo 112 a národní tísňová čísla 150, 155, 158, popřípadě další čísla stanovená v číslovacím plánu. Tísňová čísla slouží k oznámení událostí v případech, kdy je ohrožen život, zdraví, majetek nebo veřejný pořádek.
(2) Podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací umožňující koncovým uživatelům volání prostřednictvím veřejné pevné komunikační sítě je povinen poskytovat bezodkladně a bezplatně podnikateli zajišťujícímu připojení k veřejné pevné komunikační síti subjektu, který provozuje centrum tísňové komunikace, aktuální osobní údaje všech svých účastníků-fyzických osob a identifikační údaje všech svých účastníků-právnických osob pro lokalizaci, popřípadě identifikaci účastníka tísňové komunikace při komunikaci na tísňová čísla. Tyto údaje je poskytující podnikatel povinen aktualizovat průběžně, nejméně však jednou za 14 dnů.
(3) Podnikatel zajišťující připojení centra tísňové komunikace k veřejné pevné komunikační síti, je povinen
a) zřídit a vést aktuální databázi údajů podle odstavce 2 včetně údajů o svých účastnících veřejně dostupné interpersonální komunikační služby založené na číslech; tyto údaje lze využívat jen pro lokalizaci a identifikaci účastníka tísňové komunikace, a
b) zajistit bezodkladné a bezplatné zpřístupnění jednotlivých údajů z databáze podle písmene a) centru tísňové komunikace způsobem umožňujícím dálkový přístup včetně bezodkladného a bezplatného zpětného přenosu údajů z této databáze.
(4) Podnikateli podle odstavce 3 náleží úhrada účelně vynaložených nákladů za zřízení a vedení databáze podle odstavce 3 písm. a) od subjektu, který provozuje centrum tísňové komunikace. …
Související otázky
Na co si dát pozor
- Údaje shromažďované pro účely tísňové komunikace smí být využívány výhradně pro lokalizaci a identifikaci účastníka tísňové komunikace.
- Podnikatelé zajišťující připojení tísňových center mají nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů za zřízení a vedení databáze od subjektu provozujícího centrum tísňové komunikace.
Navazující ustanovení
Totéž téma v jiných předpisech
Zákon o elektronických komunikacích – přehled paragrafůIT právo a ochrana datVšechny právní otázky