Odpověď: Paragraf 37 zákona o sociálních službách definuje sociální poradenství, které se dělí na základní a odborné, přičemž základní poradenství je povinnou součástí všech sociálních služeb.
Každý, kdo využívá jakoukoli sociální službu, má právo na získání základních informací, které mu pomohou řešit jeho nepříznivou sociální situaci.
Odborné sociální poradenství je poskytováno specializovanými poradnami (např. pro seniory, oběti trestných činů) a zahrnuje i sociální práci s osobami, jejichž životní styl může vést ke konfliktu se společností.
Odborné poradenství může zahrnovat pomoc s kontaktem se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, pomoc s uplatňováním práv a zájmů, a také podporu a nácvik dovedností pro pečující osoby.
Pečující osoby mohou získat základní sociální poradenství zaměřené na podporu a nácvik dovedností pro péči o závislé osoby v rámci některých sociálních služeb (podle § 39, 40, 44 a 46).