§ 87 vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) – Jiná reklamace
Vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) · 225/2000 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 87 vyhlášky 225/2000 upravuje postup při reklamacích, které se netýkají konkrétních případů poškození nebo úbytku obsahu zásilky, ale obecně nesplnění poštovní smlouvy nebo vzniku škody při poskytování poštovní služby. Pokud máte problém s poštovní službou, který nespadá pod specifické reklamace (např. poškození zásilky), můžete podat reklamaci podle tohoto paragrafu. (§ 87 zákona č. 225/2000 Sb., vyhláška Ministerstva dopravy a spojů, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence), stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Jiná reklamace
- Týká se: provozovatel
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „Pokud odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání v kterékoliv poštovní provozovně reklamuje, že povinnost podle poštovní…“
- Odkazuje na: § 83
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 225/2000 Sb.
(1) Podle tohoto ustanovení se postupuje v případě, že nejde o reklamaci podle § 83 až 86.
(2) Pokud odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání v kterékoliv poštovní provozovně reklamuje, že povinnost podle poštovní smlouvy nebyla splněna nebo že při poskytování poštovní služby vznikla škoda, držitel poštovní licence zjistí, zda a v jakém rozsahu nebyla povinnost podle poštovní smlouvy splněna nebo zda a v jakém rozsahu škoda vznikla; v případě poštovní zásilky do zahraničí nebo poštovního poukazu do zahraničí tuto skutečnost zjistí ve spolupráci se zahraničním provozovatelem. Držitel poštovní licence nezkoumá totožnost ani právní způsobilost fyzické osoby, která reklamaci jménem odesílatele nebo adresáta uplatňuje.
(3) Držitel poštovní licence přijme reklamaci podle odstavce 2 jen za podmínky, že ji reklamující doloží všemi údaji a doklady, které jsou podle vyjádření držitele poštovní licence nezbytné pro posouzení její oprávněnosti.
(4) Jestliže reklamující požádá, aby mu byl oznámen výsledek reklamace, držitel poštovní licence mu ho oznámí dohodnutým způsobem.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud máte problém s poštovní službou, který nespadá pod specifické reklamace (např. poškození zásilky), můžete podat reklamaci podle tohoto paragrafu.
- Reklamaci může podat odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání zásilky nebo poukazu.
- Držitel poštovní licence (např. pošta) je povinen zjistit, zda a v jakém rozsahu nebyla splněna poštovní smlouva nebo vznikla škoda, a to i ve spolupráci se zahraničním provozovatelem u mezinárodních zásilek.
- Musíte doložit reklamaci všemi údaji a doklady, které držitel poštovní licence označí za nezbytné pro posouzení její oprávněnosti.
Na co si dát pozor
- Reklamaci je nutné podat do jednoho roku od podání zásilky nebo poukazu.
- Je vaší povinností doložit reklamaci potřebnými údaji a doklady, které si vyžádá držitel poštovní licence.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 74 (Vyhláška ministra zahraničních věcí o Vš)§ 74 (Vyhláška ministra zahraničních věcí o úp)§ 9 Standard lhůty pro vyřízení reklamace kvality (Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a s)§ 20 Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtov (Vyhláška o kvalitě dodávek elektřiny a s)§ 62 Reklamace zásilky (Vyhláška federálního ministerstva doprav)Chci reklamovat zboží – jaká mám práva – postup krok za krokem