§ 852g občanský zákoník – Podmínky odstoupení od smlouvy o zájezdu
Občanský zákoník · 40/1964 Sb. · účinné od 20. 7. 2009 · Občanské právo · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 852g občanského zákoníku upravuje podmínky odstoupení od smlouvy o zájezdu před jeho zahájením jak ze strany zákazníka, tak cestovní kanceláře, a stanovuje práva a povinnosti obou stran v takových případech, včetně možnosti náhradního zájezdu a pokuty za zrušení. Zákazník může od smlouvy odstoupit kdykoli před zahájením zájezdu, zatímco cestovní kancelář jen při zrušení zájezdu nebo porušení povinností zákazníkem. (§ 852g zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, znění účinné od 20. 7. 2009)
Klíčová fakta
- Lhůta nebo doba (odst. 3): „…uskutečněné platby podle předchozí věty, je cestovní kancelář povinna tento rozdíl bez zbytečného odkladu zákazníkovi vrátit.“
- Lhůta nebo doba (odst. 4): „Zruší-li cestovní kancelář zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z…“
- Částka nebo sazba (odst. 4): „…20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu“
- Odkazuje na: § 852e, § 852b
- Judikatura: na § 852g odkazují 4 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Zdroj: e-Sbírka, 40/1964 Sb.
(1) Zákazník může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit. Cestovní kancelář může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení povinností zákazníkem.
(2) Odstoupil-li zákazník od cestovní smlouvy podle § 852e odst. 2 nebo odstoupila-li cestovní kancelář od cestovní smlouvy z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahájením, má zákazník právo požadovat, aby mu cestovní kancelář na základě nové cestovní smlouvy poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní cestovní smlouvě, může-li cestovní kancelář takový zájezd nabídnout.
(3) Při uzavření cestovní smlouvy podle odstavce 2 se platby uskutečněné na základě původní cestovní smlouvy považují za platby podle nové cestovní smlouvy. Je-li cena nového zájezdu nižší než již uskutečněné platby podle předchozí věty, je cestovní kancelář povinna tento rozdíl bez zbytečného odkladu zákazníkovi vrátit.
(4) Zruší-li cestovní kancelář zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno.
(5) Cestovní kancelář se může zprostit odpovědnosti za škodu podle odstavce 4 nebo povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo
a) v souladu s § 852b odst. 3 písm. e),
b) v důsledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ni rozumně požadovat.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Zákazník může od smlouvy odstoupit kdykoli před zahájením zájezdu, zatímco cestovní kancelář jen při zrušení zájezdu nebo porušení povinností zákazníkem.
- Pokud cestovní kancelář zruší zájezd nebo zákazník odstoupí kvůli navrhované změně smlouvy (§ 852e odst. 2), má zákazník právo na jiný zájezd stejné nebo vyšší kvality, pokud ho cestovní kancelář může nabídnout.
- Při nabídce náhradního zájezdu se již zaplacené částky převedou na novou smlouvu a případný rozdíl v ceně ve prospěch zákazníka musí cestovní kancelář vrátit.
- Pokud cestovní kancelář zruší zájezd méně než 20 dní před jeho začátkem, musí zaplatit zákazníkovi pokutu 10 % z ceny zájezdu, pokud se nejedná o zrušení z důvodů uvedených v odstavci 5.
Na co si dát pozor
- Cestovní kancelář se může vyhnout pokutě nebo náhradě škody za zrušení zájezdu, pokud prokáže, že ke zrušení došlo z důvodu neodvratitelné události, které nemohla zabránit.
- Právo zákazníka na náhradu škody není dotčeno ani v případě, že cestovní kancelář zaplatí pokutu za zrušení zájezdu.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 852g
Jak soudy aplikují § 852g
Jestliže žalobkyně odstoupila od cestovní smlouvy nikoli pro porušení povinností žalovaným, nýbrž podle ustanovení § 852g obč. zák., nevzniklo jí právo na vrácení zaplacené ceny zájezdu.
Vycházeje dále ze skutkových závěrů soudu prvního stupně ohledně nedodržení kvality deklarovaných služeb, odvolací soud uzavřel, že pouhým „přespáním v hotelu po vzdálené cestě“ žalobkyně nezahájila zájezd a byla podle § 852g odst. 1 obč. zák. oprávněna od smlouvy odstoupit, což učinila písemně dne 3. 8.
Podle § 852g odst. 1 věty první obč. zák. může zákazník před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit.