Co § 852i znamená v praxi?

Cestovní kancelář nese plnou odpovědnost za celý zájezd, i když některé služby (např. ubytování, doprava) poskytují jiné firmy. Pokud cestovní kancelář nebo její dodavatelé něco poruší, zákazník musí své právo uplatnit co nejdříve, nejpozději však do 3 měsíců od konce zájezdu. Pokud zájezd vůbec neproběhl, lhůta 3 měsíců se počítá ode dne, kdy měl být zájezd podle smlouvy ukončen. Pokud jste smlouvu uzavřeli přes jinou cestovní kancelář nebo agenturu, stačí uplatnit své právo u ní, a lhůta je tím zachována.

§ 852i Občanský zákoník – Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků…

Občanský zákoník · 40/1964 Sb. · § 852i · Občanské právo

Stručně: Paragraf 852i stanovuje, že cestovní kancelář odpovídá za splnění všech závazků z cestovní smlouvy, a to i těch, které zajišťují její dodavatelé, a zároveň určuje lhůtu pro uplatnění práv zákazníka.

🕐 Znění k datu (62 verzí zákona)

od 2013-01-01 (aktuální) · od 2012-09-01 · od 2012-07-01 · od 2012-06-14 · od 2012-01-01 · od 2011-11-01 · od 2011-05-27 · od 2011-05-25 · od 2011-02-23 · od 2010-08-01 · od 2010-07-01 · od 2010-01-01 · od 2009-11-01 · od 2009-07-20 · od 2008-10-20 · od 2008-07-01 · od 2008-01-01 · od 2007-01-01 · od 2006-09-18 · od 2006-09-01 · od 2006-07-01 · od 2006-04-27 · od 2006-04-01 · od 2006-03-31 · od 2006-03-08 · od 2005-10-01 · od 2005-01-01 · od 2004-12-31 · od 2004-09-07 · od 2004-05-01 · od 2003-04-01 · od 2003-01-01 · od 2002-07-01 · od 2002-01-01 · od 2001-12-31 · od 2001-06-30 · od 2001-01-01 · od 2000-10-01 · od 2000-07-01 · od 2000-05-01
…a další starší
📋 Co se měnilo v novelách →

§ 852i (1) Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu. (2) Nesplní-li cestovní kancelář své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy nebo tohoto zákona řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u cestovní kanceláře bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká. (3) Je-li uzavření cestovní smlouvy zprostředkováno jinou cestovní kanceláří nebo cestovní agenturou,11) je lhůta podle odstavce 2 zachována, i pokud tak zákazník učinil řádně a včas u zprostředkující cestovní kanceláře nebo cestovní agentury.

← § 852h celý předpis § 852j →

Výklad

Stručně

Paragraf 852i stanovuje, že cestovní kancelář odpovídá za splnění všech závazků z cestovní smlouvy, a to i těch, které zajišťují její dodavatelé, a zároveň určuje lhůtu pro uplatnění práv zákazníka.

Co to znamená v praxi

Cestovní kancelář nese plnou odpovědnost za celý zájezd, i když některé služby (např. ubytování, doprava) poskytují jiné firmy.
Pokud cestovní kancelář nebo její dodavatelé něco poruší, zákazník musí své právo uplatnit co nejdříve, nejpozději však do 3 měsíců od konce zájezdu.
Pokud zájezd vůbec neproběhl, lhůta 3 měsíců se počítá ode dne, kdy měl být zájezd podle smlouvy ukončen.
Pokud jste smlouvu uzavřeli přes jinou cestovní kancelář nebo agenturu, stačí uplatnit své právo u ní, a lhůta je tím zachována.

Na co si dát pozor

Je klíčové dodržet tříměsíční lhůtu pro uplatnění reklamace, jinak vaše právo zaniká.
Nezáleží na tom, kdo konkrétně pochybil (cestovní kancelář nebo její dodavatel), vždy se obracejte na cestovní kancelář, se kterou máte smlouvu.

Judikatura k § 852i (18 rozhodnutí)

33 Cdo 465/2017 Nejvyšší soud · 2018-01-24

33 Cdo 747/2015 Nejvyšší soud · 2016-04-28

25 Cdo 51/2013 Nejvyšší soud · 2014-03-20

II.ÚS 331/14 Ústavní soud · 2014-03-25

9 Ca 347/2009 Nejvyšší správní soud · 2012-12-20

8 Ca 343/2008 Nejvyšší správní soud · 2012-06-28

7 As 61/2011 Nejvyšší správní soud · 2011-05-12

Nejnovější z každého soudu. Rozhodnutí citují § 852i zákona 40/1964 Sb. – vazby extrahované z plných textů.

Hlídat změny § 852i – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.

← § 852h celý předpis § 852j →