§ 1844a OZ – Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele prostřednictvím telefonu
Zákon občanský zákoník · 89/2012 Sb. · § 1844a · Občanské právo
Stručně: Paragraf 1844a občanského zákoníku stanovuje, jaké informace musí podnikatel sdělit spotřebiteli na začátku telefonického hovoru, pokud ho kontaktuje za účelem nabídky finanční služby.
§ 1844a
(1) Kontaktuje-li podnikatel spotřebitele prostřednictvím telefonu, na začátku každého hovoru musí být spotřebiteli sdělen obchodní účel hovoru a údaje sloužící k určení totožnosti podnikatele.
(2) Jestliže s tím v případě podle odstavce 1 spotřebitel vysloví souhlas, je možné mu místo údajů uvedených v § 1843 odst. 1 sdělit pouze totožnost osoby, která je v kontaktu se spotřebitelem, a její vztah k podnikateli, hlavní vlastnosti finanční služby a údaje uvedené v § 1843 odst. 1 písm. d), e) a g).
(3) Podnikatel dále v případě podle odstavce 1 informuje spotřebitele o tom, že další údaje jsou k dispozici na vyžádání, a o povaze těchto údajů. Povinnost podnikatele poskytnout údaje následně za podmínek a v rozsahu stanoveném v § 1845 není tímto ustanovením dotčena.
Paragraf 1844a občanského zákoníku stanovuje, jaké informace musí podnikatel sdělit spotřebiteli na začátku telefonického hovoru, pokud ho kontaktuje za účelem nabídky finanční služby.
Co to znamená v praxi
Na začátku každého telefonického hovoru, kterým podnikatel kontaktuje spotřebitele, musí být jasně sdělen obchodní účel hovoru a údaje, které umožní identifikovat podnikatele.
Pokud spotřebitel s tím souhlasí, nemusí mu být sděleny všechny informace podle § 1843 odst. 1 OZ, ale postačí sdělit totožnost volající osoby a její vztah k podnikateli, hlavní vlastnosti finanční služby a konkrétní údaje z § 1843 odst. 1 písm. d), e) a g) OZ.
Podnikatel musí spotřebitele informovat, že další podrobné údaje jsou k dispozici na vyžádání a jaké povahy tyto údaje jsou.
Na co si dát pozor
Povinnost podnikatele poskytnout veškeré údaje podle § 1845 OZ není dotčena ani v případě, že spotřebitel souhlasí s omezeným rozsahem informací při telefonickém hovoru.
🔔 Hlídat změny § 1844a — pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.